در این بخش، به رایج‌ترین سوالات شما درباره خدمات، آموزش‌ها و امکانات فنفیکس پاسخ داده‌ایم. اگر سوالی دارید که در اینجا به آن پرداخته نشده است، با ما در تماس باشید؛ تیم پشتیبانی ما همواره آماده راهنمایی شماست.
در صورتی که اکوئیتی از میزان ریسک مشخص شده عبور کند ولی معامله با سود بسته شود، تکلیف چیست؟
هرگونه عبور از حدود ریسک حتی به اندازه یک پیپ خلاف مقررات بوده و حساب مسدود خواهد شد.
معاملات روی چه نوع حسابی انجام می‌گیرند؟
معاملات تریدرها در طول چالش و پس از آن روی حساب دمو انجام خواهند شد. پس از موفقیت تریدر در چالش، معاملات در حساب ریل شرکت کپی می‌شوند.
روی چه نمادهایی مجاز به معامله هستیم؟
معامله برروی تمام نمادهای معاملاتی اعم از جفت ارزها، شاخص‌ها، انرژی و کریپتو و … که تحت پشتیبانی سرور هستند مجاز می‌باشد.
روی حساب اصلی در ماه چقدر باید سود کنیم؟
تارگت مشخصی برای هیچ بازه زمانی تعریف نشده. حتی در صورتی که در بازه‌ای ضرر اتفاق بیافتد، چنانچه توسط آن ضرر، کل حساب از حد مجاز ریسک تجاوز نکرده باشد، مانعی نخواهد داشت.
آیا می‌توانم در دو پلن مجزا معامله کنم و یا آن‌ها را با هم ادغام کنم؟
بله، شما می‌توانید در دو پلن مجزا معامله کنید و هیچ مانعی برای معامله بین چند حساب وجود ندارد و شما می‌توانید بروی حساب‌های مختلف معامله داشته باشید. جهت ادغام حساب‌ها پس از ورود به مرحله دریافت سرمایه، می‌توانید درخواست خود را به واحد پشتیبانی ارجاع دهید.
روز معاملاتی چگونه محاسبه می‌شود؟
مبنای محاسبه تعداد روزهای معاملاتی باز شدن معامله در هر روز، به شرط رعایت تعادل حجم می‌باشد.
آیا در حساب اصلی می‌توانم مدتی ترید نکنم؟
در حساب ریل یا حساب پرو تریدر شما محدودیت زمانی ندارید، با این حال در صورتی که قصد عدم انجام ترید بیش از 30 روز دارید با ارسال تیکت به پشتیبانی، باید درخواست عدم معامله روی حسابتان را ثبت کنید تا غیرفعال بودن حساب باعث منسوخی نشود.
آیا هرشخص با هر ملیتی میتواند از تامین سرمایه فنفیکس حساب دریافت کند؟
بله شما با هر ملیتی می‌توانید از فنفیکس سرمایه دریافت کنید.
آیا امکان ادغام حساب در مرحله چالش وجود دارد؟
شما می‌توانید حساب‌های سرمایه دریافت شده را در هر مرحله‌ای، باهم ادغام کنید. برای انجام این کار، نوع حساب‌ها (چالشی یا پروتریدر) و مرحله چالش باید یکسان باشند و معامله‌ای روی حساب انجام نشده باشد تا به درخواست ادغام رسیدگی گردد.
حساب معاملاتی توسط تریدر ساخته می‌شود یا مجموعه؟
حساب در مراحل چالش به جهت شفاف بودن پروسه توسط خود تریدر در هرکدام از بروکرهای پیشنهادی ساخته می‌شود و تریدر پس از ساخت حساب تنها اینوستر پسوورد اکانت را در اختیار پشتیبانی جهت انجام نظارت قرار می‌دهد.
تریدر در کدام بروکر امکان باز کردن حساب معاملاتی را دارد؟
4 بروکر برای باز کردن حساب معاملاتی به تریدر معرفی می‌شود و تریدر حتی از داخل ایران امکان ثبت نام و انجام معامله از هر 4 بروکر را خواهد داشت.
معامله در کدام پلتفرم‌های معاملاتی امکان‌پذیر است؟
امکان انجام معامله در دو پلتفرم متاتریدر 4 و متاتریدر 5 برای تریدرها وجود دارد. *توصیه می‌شود به دلیل بالا بودن سرعت سرور و قطعی کمتر و سرعت انتقال دیتای بالا، از ورژن متاتریدر 5 در معاملات استفاده کنید.
آیا امکان عدم انجام معامله روی حساب معاملاتی برای مدت مشخص وجود دارد؟
بله، تریدر به هر دلیلی اگر قصد عدم انجام معامله در هر کدام از مراحل، حتی در مرحله چالش را داشته باشد با انجام هماهنگی با پشتیبانی از طریق ارسال تیکت، میتواند تا 30 روز حساب غیرفعال داشته باشد. با انجام هماهنگی مجدد، امکان تمدید این زمان وجود خواهد داشت.
آیا افزایش سرمایه در مرحله حساب اصلی مستلزم پرداخت هزینه می‌باشد؟
خیر، افزایش سرمایه به صورت رایگان انجام می‌شود. در حساب‌های دو مرحله‌ای بعد از هر 30 درصد برداشت سود، افزایش سرمایه به میزان 30 درصد و در حساب‌های پروترید بعد از هربار برداشت 10 درصدی، افزایش سرمایه به میزان 50 درصد انجام می‌شود.
آیا در مرحله چالش سودی به تریدر داده می‌شود؟
چالش مرحله اول و دوم حساب دمو بدون اتصال به سرورهای مجموعه می‌باشد که صرفا برای اثبات مهارت تریدر در نظر گرفته شده‌اند پس از پاس شدن چالش‌ها حساب اصلی در اختیار تریدر قرار داده می‌شود که در دو برداشت اول 80 درصد سود و از برداشت سوم به بعد 90 درصد سود معاملات به تریدر پرداخت می‌شود.
اهرم حساب‌ها چه عددی در نظر گرفته شده است؟
لوریج یا اهرم در تمامی مراحل و در تمامی حساب ها 100 می‌باشد.
نحوه برداشت سود در حساب‌ها به چه صورت است؟
در حساب‌های دو مرحله‌ای در دو برداشت اول 80% و از برداشت سوم به بعد 90% سود برای تریدر می‌باشد. همچنین تریدر میتواند با هر ده روز معامله اقدام به برداشت از حساب نماید. در این نوع حساب محدودیتی در برداشت وجود ندارد همچنین پس از هر جمع برداشت حداقل 30 درصدی، به بالانس اولیه 30% اضافه خواهد شد. در حساب پرو تریدر 50% سود برای تریدر می‌باشد و بعد از هربار برداشت به صورت خودکار 50% به بالانس اولیه تریدر اضافه خواهد شد. تریدر بعد از هر پنج روز معامله امکان برداشت از حساب را خواهد داشت. در این نوع حساب حداقل برداشت، 10% بالانس ابتدایی می‌باشد.
آیا ترید کردن با چند دستگاه مختلف و آی‌پی‌های متفاوت روی یک حساب معاملاتی مجاز است؟
ترید با آی‌پی‌های مختلف و مشکوک مصداق سوءاستفاده از تامین سرمایه تلقی شده و میتواند منجر به مسدود شدن حساب گردد
در صورت معامله در زمان غیر از خبر، ولی بسته شدن معامله در زمان خبر، چه اتفاقی می‌افتد؟
صرفا در صورت باز شدن معامله در زمان خبر، سود حاصل محاسبه نخواهد شد. اگر معامله از قبل باز باشد و در زمان خبر تارگت زده شود، منعی نخواهد داشت و سود حاصل تقدیم تریدر می‌شود.
