FeneFx Ltd.
اینها کلیهٔ شرایط و ضوابطی هستند که بر دسترسی و/یا استفاده از امکانات معاملاتی آنلاین ما حاکماند. لطفاً پیش از دسترسی و/یا استفاده از امکانات معاملاتی آنلاین ما، این توافقنامهٔ کاربری را بهطور کامل و با دقت مطالعه فرمایید. پیش از آنکه بتوانید به یکی از مشتریان FeneFX تبدیل شوید، باید تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این توافقنامهٔ کاربری را بدون هیچگونه تغییری مطالعه کنید، با آنها موافقت نمایید و آنها را بپذیرید.
چنانچه با ملتزم بودن به شرایط و ضوابط این توافقنامه موافق نیستید، از خدمات ما استفاده نکنید و به آن دسترسی نداشته باشید و بیدرنگ بهصورت کتبی ما را مطلع سازید.
تفسیر اصطلاحات
۱.۱ در این توافقنامه، واژهها دارای معانی زیر خواهند بود:
- “شرایط غیرعادی بازار”
- به معنای شرایطی است که برخلاف شرایط عادی بازار باشد، برای مثال هنگامی که نقدشوندگی در بازار پایین است، یا حرکات سریع قیمت در بازار وجود دارد، یا شکافهای قیمتی رخ میدهد.
- “دادههای دسترسی”
- به معنای کدهای دسترسی مشتری، هرگونه کد ورود، رمز(های) عبور، شمارهٔ حساب معاملاتی وی و هرگونه اطلاعات لازم برای ثبت سفارش نزد شرکت است.
- “شرکت وابسته (Affiliate)”
- در رابطه با شرکت، به معنای هر نهادی است که بهطور مستقیم یا غیرمستقیم تحت کنترل شرکت باشد، هر نهادی که بهطور مستقیم یا غیرمستقیم شرکت را کنترل کند، یا هر نهادی که بهطور مستقیم یا غیرمستقیم تحت کنترل مشترک با شرکت باشد. برای این منظور، «کنترل» به معنای مالکیت اکثریت حق رأی شرکت یا نهاد است.
- “فرآیند توافقشده”
- به معنای هر فرآیندی است که میان طرفین در خصوص یک اختلاف، بهجز رویهٔ حل اختلاف، توافق شده باشد، آنگونه که ممکن است میان طرفین اصلاح شود.
- “قیمت پیشنهادی فروش (Ask)”
- به معنای قیمت بالاتر در نرخ اعلامی است که مشتری میتواند به آن قیمت خرید کند.
- “موجودی (Balance)”
- به معنای نتیجهٔ مالی کل تمامی تراکنشهای تکمیلشده و عملیات واریز/برداشت در حساب معاملاتی است.
- “ارز پایه”
- به معنای نخستین ارز در جفتارز است که مشتری در برابر آن، ارز مظنه را میخرد یا میفروشد.
- “قیمت پیشنهادی خرید (Bid)”
- به معنای قیمت پایینتر در نرخ اعلامی است که مشتری میتواند به آن قیمت بفروشد.
- “روز کاری”
- به معنای هر روز میان دوشنبه تا جمعه، شامل هر دو، بهجز ۲۵ دسامبر، یا ۱ ژانویه یا هر تعطیلی دیگری که توسط شرکت در وبسایت آن اعلام شود، است.
- “ساعات کاری”
- به معنای ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۵:۰۰ بعدازظهر (به وقت گرینویچ +۲) در یک روز کاری (دوشنبه تا جمعه) است.
- “ترمینال مشتری”
- به معنای برنامهٔ MetaTrader نسخهٔ ۴ و/یا ۵ است که توسط مشتری بهمنظور دریافت اطلاعات بازارهای مالی (که محتوای آن توسط شرکت تعیین میشود) بهصورت بیدرنگ، انجام تحلیل تکنیکال بازارها، انجام تراکنشها، ثبت/اصلاح/حذف سفارشها، و نیز دریافت اطلاعیهها از شرکت به کار میرود. این برنامه را میتوان بهصورت رایگان از وبسایت دانلود کرد.
- “شرکت”
- به معنای FeneFx Ltd. است که تحت مجوز مقام شرکتهای تجاری بینالمللی Saint Lucia، با شمارهٔ مجوز 2024-00109 دارای پروانه است. نشانی ثبتی شرکت عبارت است از: Ground floor, The Sotheby Building, Rodney Bay, Saint Lucia.
- “تراکنش تکمیلشده”
- به معنای دو معاملهٔ متقابل با حجم یکسان در جهتهای مختلف (باز کردن یک موقعیت و بستن آن موقعیت) است: خرید و سپس فروش یا فروش و سپس خرید.
- “مشخصات قرارداد”
- به معنای شرایط اصلی معاملاتی (اسپرد، اندازهٔ لات، مارجین اولیه، مارجین پوششی و غیره) برای هر ابزار مالی است که در وبسایت شرکت به نشانی www.FeneFx.com نمایش داده میشود.
- “ارز حساب معاملاتی”
- به معنای ارزی است که مشتری هنگام افتتاح حساب معاملاتی انتخاب میکند.
- “جفتارز”
- به معنای موضوع یک تراکنش است که بر مبنای تغییر ارزش یک ارز در برابر ارز دیگر استوار است.
- “مشتری”
- به معنای هر شخص حقیقی یا حقوقی است (بهجز اشخاص فاقد تابعیت؛ افراد زیر ۱۸ سال؛ اتباع یا اشخاص حقوقی کشورهایی که خدمات FeneFX در آنها ارائه نمیشود) که فرم ثبتنام مشتری را ارائه کرده است.
- “اطلاعات مشتری”
- به معنای هرگونه اطلاعات یا مستنداتی است که شرکت از مشتری دریافت میکند یا بهنحو دیگری به دست میآورد و به وی، حساب او یا ارائه یا استفاده از خدمات مربوط میشود.
- “فرم ثبتنام مشتری”
- به معنای فرمی در وبسایت است که مشتری باید آن را برای ایجاد حساب FeneFX خود تکمیل کند.
- “تاریخ تحویل دادهها”
- به معنای هر تاریخی است که میان طرفین بهعنوان چنین تاریخی توافق شده باشد.
«اختلاف» به معنای یکی از موارد زیر است:
- a)وضعیت تعارضی که در آن مشتری بهطور معقول بر این باور است که شرکت در نتیجهٔ هرگونه اقدام یا قصور در اقدام، یک یا چند شرط از توافقنامههای اجرایی را نقض کرده است؛ یا
- b)وضعیت تعارضی که در آن شرکت بهطور معقول بر این باور است که مشتری در نتیجهٔ هرگونه اقدام یا قصور در اقدام، یک یا چند شرط از توافقنامههای اجرایی را نقض کرده است؛ یا
- c)وضعیت تعارضی که در آن مشتری معاملهای را با یک نرخ اعلامی نادرست (اسپایک)، یا پیش از رسیدن نخستین نرخ اعلامی به پلتفرم معاملاتی هنگام گشایش بازار، یا با نرخ اعلامی دریافتشده توسط مشتری بهدلیل اینکه یک معاملهگر (دیلر) مرتکب خطای آشکار شده یا بهدلیل نقص نرمافزاری پلتفرم معاملاتی، انجام میدهد.
- d)هرگونه اختلاف میان طرفین که (i) به تشخیص انحصاری طرف تحویلدهندهٔ اطلاعیهٔ اختلاف مربوطه، لازم است مشمول رویهٔ حل اختلاف (یا سایر فرآیندهای توافقشده) گردد؛ و (ii) در خصوص آن، اطلاعیهٔ اختلاف بهطور مؤثر تحویل داده شده باشد.
- “تاریخ اختلاف”
- در خصوص یک اختلاف، به معنای تاریخی است که در آن اطلاعیهٔ اختلاف بهطور مؤثر توسط یکی از طرفین به طرف دیگر تحویل داده میشود، با این استثنا که چنانچه در خصوص یک اختلاف، هر دو طرف اطلاعیهٔ اختلاف تحویل دهند، تاریخی که نخستین این اطلاعیهها از حیث زمانی بهطور مؤثر تحویل داده میشود، تاریخ اختلاف خواهد بود. هر اطلاعیهٔ اختلاف در صورتی بهطور مؤثر تحویل دادهشده تلقی میشود که به شیوهٔ توافقشده میان طرفین برای ارسال اطلاعیهها در خصوص این توافقنامه تحویل گردد.
- “حساب راکد و/یا غیرفعال”
- به معنای هر حساب معاملاتی مشتری شرکت است که در آن مشتری/دارندهٔ حساب/مالک آن حساب معاملاتی، بهمدت سه (۳) ماه متوالی هیچگونه فعالیت معاملاتی آغاز نکرده و/یا غیرفعال بوده است و/یا حسابی که در آن شرکت بهمدت سه (۳) ماه متوالی هیچگونه تراکنشی در رابطه با حساب معاملاتی، توسط و/یا بنا بر دستورات مشتری/دارندهٔ حساب/مالک و/یا نمایندهٔ مجاز وی انجام نداده است.
- “کارمزد حساب راکد و/یا غیرفعال”
- به معنای کارمزد پردازش به مبلغ ۱۰ USD یا معادل آن به USD برای هر حساب در هر ماه است که شرکت ممکن است بهتشخیص انحصاری خود آن را دریافت کند و/یا توسط مشتری برای حساب(های) راکد وی نزد شرکت پرداخت شود، آنگونه که ممکن است هر از گاهی توسط شرکت اصلاح شود.
- “ارزش خالص حساب (Equity)”
- به این معناست: موجودی + سود شناور – زیان شناور.
- “نرخهای نادرست”
- عبارتاند از نرخهای دریافتی که در نتیجهٔ یک خطای فنی سیستمی به ترمینال مشتری ارسال میشوند.
«نرخ نادرست (اسپایک)» به معنای یک نرخ نادرست با ویژگیهای زیر است:
- a)یک شکاف قیمتی قابلتوجه؛ و
- b)در بازهای کوتاه از زمان، قیمت با یک شکاف قیمتی به وضعیت پیشین بازمیگردد؛ و
- c)پیش از پدیدار شدن آن، هیچ حرکت سریع قیمتی رخ نداده باشد؛ و
- d)پیش از پدیدار شدن آن و بلافاصله پس از آن، هیچ شاخص کلاناقتصادی مهم و/یا گزارش شرکتی منتشر نشده باشد؛ و
- e)یک انحراف قابلتوجه از قیمتگذاری بازار.
شرکت حق دارد نرخهای نادرست (اسپایکها) را از پایگاه نرخهای سرور حذف کند.
- “رویداد نکول”
- معنایی را دارد که در بند ۱۷ این سند به آن داده شده است.
- “ابزار مالی”
- به معنای هر جفتارز، فلز نقدی (اسپات)، قرارداد مابهالتفاوت (CFD) یا سایر ابزارهای مالی است که در مشخصات قرارداد تعیین شدهاند.
- “سود/زیان شناور”
- به معنای سود/زیان جاری بر روی موقعیتهای باز است که بر مبنای نرخهای جاری محاسبه میشود.
- “رویداد فورس ماژور (قوهٔ قهریه)”
- معنایی را دارد که در بند ۱۹ این سند مقرر شده است.
- “مارجین آزاد”
- به معنای وجوه موجود در حساب معاملاتی است که میتواند برای باز کردن یک موقعیت مورد استفاده قرار گیرد.
این مقدار بهصورت ارزش ویژه (اکوئیتی) منهای مارجین لازم محاسبه میشود.
- “مارجین پوششیافته (هجشده)”
- به معنای مارجینی است که شرکت آن را برای باز کردن و نگهداری موقعیتهای متناظر کافی میداند. جزئیات مربوط به هر ابزار مالی در مشخصات قرارداد آمده است.
- “نرخ نشاندهنده (اطلاعرسانی)”
- به معنای نرخی است که شرکت در آن حق دارد هیچ دستوری را نپذیرد یا هیچ سفارشی را اجرا نکند.
- “مارجین اولیه”
- به معنای مارجینی است که شرکت برای باز کردن یک موقعیت لازم میداند. جزئیات مربوط به هر ابزار مالی در مشخصات قرارداد آمده است.
- “دستور”
- به معنای دستوری است از سوی مشتری به شرکت برای باز/بسته کردن یک موقعیت یا برای ثبت/اصلاح/حذف یک سفارش.
- “ابزار مالی”
- به معنای هر جفتارز، فلز نقدی (اسپات)، قرارداد مابهالتفاوت و سایر ابزارهای مالی است که از سوی شرکت ارائه میشود.
- “سود نامشروع”
- به معنای سودی است که در نتیجهٔ یک رویداد نکول، نرخ نادرست یا نقض هر یک از شرایط توافقنامههای اجرایی حاصل شده باشد.
- “اهرم”
- به معنای نسبت ۱:۲۵، ۱:۵۰، ۱:۱۰۰، ۱:۲۰۰، ۱:۵۰۰، ۱:۱۰۰۰ (نسبتهای دیگری نیز ممکن است در وبسایت در دسترس باشند) در خصوص اندازهٔ تراکنش و مارجین اولیه است. نسبت ۱:۱۰۰ بدین معناست که برای باز کردن یک موقعیت، مارجین اولیه صد برابر کمتر از اندازهٔ تراکنش است.
- “تأمینکنندهٔ نقدینگی”
- به معنای یک بانک یا یک ECN است که قیمتهای قابلمعامله را به شرکت جریان میدهد و ممکن است از سوی شرکت برای پوشش ریسک (هج) معاملات مشتری مورد استفاده قرار گیرد.
- “موقعیت خرید (لانگ)”
- به معنای یک موقعیت خرید است که در صورت افزایش قیمتهای بازار، ارزش آن افزایش مییابد. در خصوص جفتارزها: خرید ارز پایه در برابر ارز مظنه.
- “لات”
- به معنای یک واحد از ارز پایهٔ اوراق بهادار یا اونس تروی فلز گرانبها در پلتفرم معاملاتی است.
- “اندازهٔ لات”
- به معنای تعداد سهام، داراییهای پایه یا واحدهای ارز پایه، یا اونس تروی فلز گرانبها در یک لات است که در مشخصات قرارداد تعریف شده است.
- “مارجین”
- به معنای وجوه تضمینی لازم برای نگهداری موقعیتهای باز است، بهگونهای که در مشخصات قرارداد برای هر ابزار مالی تعیین شده است.
- “سطح مارجین”
- به معنای نسبت درصدی ارزش ویژه (اکوئیتی) به مارجین لازم است. این مقدار بهصورت (ارزش ویژه / مارجین لازم) × ۱۰۰٪ محاسبه میشود.
- “معاملهٔ مارجینی”
- به معنای معاملهٔ اهرمی است که در آن مشتری میتواند تراکنشهایی را انجام دهد در حالی که وجوه بسیار کمتری در حساب معاملاتی خود در مقایسه با اندازهٔ تراکنش دارد.
- “موقعیتهای متناظر”
- به معنای موقعیتهای خرید و فروش با اندازهٔ تراکنش یکسان است که برای همان ابزار مالی در حساب معاملاتی باز شدهاند.
- “حساب FeneFx”
- به معنای فضای خصوصی و شخصی رسمی مشتری و درگاه ورود به تمامی خدمات ارائهشده از سوی شرکت است، از جمله و بدون محدودیت هرگونه فعالیت معاملاتی و/یا غیرمعاملاتی.
- “مارجین لازم”
- به معنای مارجینی است که شرکت برای نگهداری موقعیتهای باز لازم میداند. جزئیات مربوط به هر ابزار مالی در مشخصات قرارداد تعیین شده است.
«شرایط عادی بازار» به معنای بازاری است که در آن موارد زیر وجود نداشته باشد:
- a)وقفههای قابلتوجه در جریان نرخها در پلتفرم معاملاتی؛ و
- b)حرکات سریع قیمت؛ و
- c)شکاف قیمتی بزرگ.
- “موقعیت باز”
- به معنای یک موقعیت خرید (Long) یا موقعیت فروش (Short) است که تراکنش تکمیلشده محسوب نمیشود.
- “توافقنامههای اجرایی”
- یا «اسناد تنظیمکننده» به معنای این قرارداد مشتری به همراه کلیهٔ قراردادهای مشتری مربوط به حساب، سیاستها و شرایط کسبوکار است، آنگونه که ممکن است در اسناد و توافقنامههای نظارتی بخش حقوقی (Legal) وبسایت و در www.FeneFx.com یافت شوند.
مشتری اقرار میکند که توافقنامههای اجرایی ممکن است هر از گاه توسط شرکت اصلاح شوند و آخرین نسخه از طریق مراجعه به وبسایت در دسترس خواهد بود.
- “سفارش”
- به معنای دستوری از سوی مشتری به شرکت جهت باز یا بسته کردن یک موقعیت هنگامی که قیمت به سطح سفارش (Order Level) میرسد، است.
- “سطح سفارش”
- به معنای قیمتی است که در سفارش مشخص شده است.
- “فلز گرانبها”
- به معنای طلای نقدی (spot) یا نقرهٔ نقدی (spot) است.
«شکاف قیمتی» به معنای موارد زیر است:
- a)قیمت پیشنهادی خرید (Bid) نرخ کنونی بالاتر از قیمت پیشنهادی فروش (Ask) نرخ پیشین باشد؛ یا
- b)قیمت پیشنهادی فروش (Ask) نرخ کنونی پایینتر از قیمت پیشنهادی خرید (Bid) نرخ پیشین باشد.
- “نرخ (Quote)”
- به معنای اطلاعات قیمت کنونی برای یک ابزار مالی مشخص، در قالب قیمتهای پیشنهادی خرید (Bid) و فروش (Ask) است.
- “ارز مظنه (Quote Currency)”
- به معنای ارز دوم در جفتارز است که میتواند توسط مشتری در برابر ارز پایه (Base Currency) خریداری یا فروخته شود.
- “پایگاه نرخها (Quotes Base)”
- به معنای اطلاعات جریان نرخها (Quotes Flow) ذخیرهشده بر روی سرور است.
- “جریان نرخها (Quotes Flow)”
- به معنای جریان نرخها در پلتفرم معاملاتی برای هر ابزار مالی است.
«نرخ (Rate)» به معنای موارد زیر است:
- a)برای جفتارز: ارزش ارز پایه (Base Currency) بر حسب ارز مظنه (Quote Currency)؛
یا
- b)برای فلز گرانبها: قیمت یک اونس تروی از فلز گرانبها در برابر دلار آمریکا یا هر ارز دیگری که در مشخصات قرارداد (Contract Specifications) برای این ابزار تعیین شده است.
- “مبلغ (مبالغ) مربوطه”
- به معنای هرگونه سرمایهٔ آزاد (Equity) در حساب معاملاتی مشتری است که برای مقاصد مارجین استفاده نشده باشد.
- “درخواست”
- به معنای درخواستی از سوی مشتری به شرکت جهت دریافت یک نرخ (Quote) است. چنین درخواستی تعهدی برای انجام تراکنش ایجاد نمیکند.
- “سرور”
- به معنای برنامهٔ MetaTrader Server، نسخهٔ ۵ است. این برنامه برای اجرای دستورات یا درخواستهای مشتری، ارائهٔ اطلاعات معاملاتی بهصورت بیدرنگ (که محتوای آن توسط شرکت تعیین میشود) و با در نظر گرفتن مسئولیتهای متقابل میان مشتری و شرکت، مشروط به شرایط توافقنامههای اجرایی، به کار میرود.
- “خدمات”
- به معنای خدماتی است که توسط شرکت به مشتری، بهشرح مندرج در بند ۵ این سند، ارائه میشود.
- “موقعیت فروش (Short Position)”
- به معنای یک موقعیت فروش است که در صورت کاهش قیمتهای بازار، ارزش آن افزایش مییابد. در خصوص جفتارزها: فروش ارز پایه (Base Currency) در برابر ارز مظنه (Quote Currency).
- “اسپرد (Spread)”
- به معنای تفاوت میان قیمت پیشنهادی فروش (Ask) و قیمت پیشنهادی خرید (Bid) است.
- “ارائهدهندهٔ خدمات ثالث”
- به نهادی اشاره دارد که طرفین توافق میکنند تمام یا بخشی از اقدامات موضوع مفاد مربوطه را برای هر دو طرف انجام دهد.
- “حساب معاملاتی”
- به معنای سامانهٔ ثبت منحصربهفرد و شخصیشدهٔ کلیهٔ تراکنشهای تکمیلشده، موقعیتهای باز، سفارشها و تراکنشهای واریز/برداشت در پلتفرم معاملاتی است.
- “تاریخچهٔ حساب معاملاتی”
- به معنای هر یک از و/یا کلیهٔ فعالیتهای معاملاتی و/یا غیرمعاملاتی مشتری است، از جمله و بدون محدودیت واریزها، برداشتها، اعتبارات و/یا هر خدمت دیگری که توسط شرکت در حساب (حسابهای) مشتری نزد شرکت ارائه میشود، خواه این موارد از پلتفرم MetaTrader 5 و/یا در آن ناشی شده باشند، و آنگونه که ممکن است هر از گاه بهصورت جزئی یا کلی منتقل، و/یا بایگانی، و/یا کوچکسازی، و/یا فشرده شوند، و در هر زمان با ارائهٔ درخواست به شرکت برای مشتری قابل دسترسی باشند.
- “طرح مزایای معاملاتی”
- معنای مقرر در بند ۲۶.۱ این سند را خواهد داشت.
- “پلتفرم معاملاتی”
- به معنای کلیهٔ برنامهها و امکانات فنی است که نرخهای بیدرنگ را فراهم میکنند و امکان انجام تراکنشها، ثبت/تغییر/حذف/اجرای سفارشها و محاسبهٔ کلیهٔ تعهدات متقابل میان مشتری و شرکت را میدهند. پلتفرم معاملاتی متشکل از سرور و ترمینال مشتری، از جمله و بدون محدودیت پلتفرم (پلتفرمهای) MetaTrader 5 است.
- “تراکنش”
- به معنای هرگونه قراردادی است که توسط مشتری یا از طرف مشتری، در چارچوب این قرارداد و شرایط کسبوکار، منعقد یا اجرا شود.
- “حجم تراکنش”
- به معنای اندازهٔ لات (Lot Size) ضرب در تعداد لاتها است.
- “وبسایت”
- به معنای وبسایت شرکت به نشانی www.FeneFx.com یا هر وبسایت دیگری است که شرکت ممکن است هر از گاه برای دسترسی مشتریان نگهداری کند.
- “اطلاعیهٔ کتبی”
- معنایی را خواهد داشت که در «بند ۱۱» این سند مقرر شده است.
۱.۲ کلیهٔ ارجاعات به یک حکم قانونی، شامل ارجاعات به موارد زیر نیز میشود:
- a)هرگونه اصلاح، تلفیق یا تصویب مجدد قانونی آن، اعم از پیش یا پس از تاریخ این توافقنامههای اجرایی، که در حال حاضر لازمالاجرا است؛
- b)کلیهٔ آییننامهها یا دستورات قانونی صادرشده به موجب آن؛ و
- c)هر حکم قانونی که آن حکم قانونی، تصویب مجدد یا اصلاح آن به شمار میرود.
۱.۳ واژگانی که بر مفرد دلالت دارند، شامل جمع نیز میشوند و بالعکس؛ واژگانی که بر هر جنسیت دلالت دارند، شامل تمامی جنسیتها میشوند؛ و واژگانی که بر اشخاص دلالت دارند، شامل شرکتها، مشارکتها، سایر نهادهای فاقد شخصیت حقوقی ثبتشده و کلیهٔ اشخاص حقوقی دیگر میشوند و بالعکس.
۱.۴ جز در مواردی که به گونهٔ دیگری تصریح شده باشد، ارجاع به یک بند، یک طرف یا یک پیوست، به ترتیب ارجاع به بندی از این توافقنامه یا به یکی از طرفها یا پیوستی از آن است.
۱.۵ عناوین بندها صرفاً برای سهولت ارجاع درج شدهاند و در تفسیر مفاد این توافقنامه تأثیری ندارند.
۱.۶ هر واژهای که معنای آن در این قرارداد مشتری تعریف نشده باشد، همان معنایی را خواهد داشت که در شرایط کسبوکار مقرر شده است.
مقدمه
2.1این قرارداد مشتری (که از این پس «توافقنامه» نامیده میشود) میان شرکت و مشتری منعقد میگردد.
2.2این قرارداد مشتری، به همراه شرایط کسبوکار، افشای ریسک، مقررات مربوط به عملیات غیرمعاملاتی، قواعد برنامهٔ بازگشت وجه (Cashback)، قواعد انجمن (Forum)، آیین رفتار تلفنی و نیز هر سند دیگری که در بخش «Legal» وبسایت قرار دارد، با اصلاحات یا الحاقاتی که هر از گاهی در آنها اعمال میشود، در مجموع، توافق کامل میان شرکت و مشتری را تشکیل میدهند. توافقنامههای اجرایی، با اصلاحاتی که هر از گاهی در آنها اعمال میگردد، شرایطی را مقرر میدارند که شرکت بر اساس آنها با مشتری در خصوص ابزارهای مالی معامله خواهد کرد.
2.3توافقنامههای اجرایی بر کلیهٔ فعالیتهای معاملاتی و عملیات غیرمعاملاتی مشتری با شرکت حاکم خواهند بود و باید توسط مشتری بهدقت مطالعه شوند. این توافقنامهها، از جمله، موضوعاتی را مقرر میدارند که شرکت طبق مقررات قابلاعمال ملزم به افشای آنها به مشتری است.
2.4اصطلاحات تعریفشدهٔ مورد استفاده در این توافقنامه در «بند ۱.۱» («تفسیر اصطلاحات») مقرر شدهاند.
در ارتباط با هر تراکنش مشتری، شرکت بر مبنای اصیل در برابر اصیل عمل میکند و نه به عنوان نمایندهٔ مشتری. این بدان معناست که جز در مواردی که به گونهٔ دیگری توافق شده باشد، شرکت مشتری را برای تمامی مقاصد به عنوان مشتری تلقی خواهد کرد و مشتری مستقیماً و بهطور کامل مسئول ایفای تعهدات ناشی از هر تراکنشی خواهد بود که توسط مشتری انجام میشود. چنانچه مشتری در ارتباط با یا از طرف شخص دیگری عمل کند، خواه هویت آن شخص را به اطلاع شرکت برساند یا خیر، شرکت آن شخص را به عنوان مشتری غیرمستقیم نخواهد پذیرفت و جز در مواردی که بهطور خاص توافق شده باشد، هیچ تعهدی در قبال آن شخص نخواهد داشت.
آغاز اجرا
3.1شرایط توافقنامههای اجرایی در تاریخی که مشتری اطلاعیهای را از شرکت مطابق «بند ۴.۱» دریافت میکند، بهطور بیقید و شرط توسط مشتری پذیرفتهشده تلقی خواهد شد و تا زمانی که توسط هر یک از طرفین فسخ نشود، ادامه خواهد یافت.
3.2این توافقنامه یک توافقنامهٔ خدمات اولیه است که به مجموعهای از عملیات متوالی یا مجزا، از جمله و بدون محدودیت، تراکنشها در ابزارهای مالی، مربوط میشود.
3.3مشتری حق ندارد این توافقنامه را به این استناد که یک قرارداد از راه دور است، لغو کند.
فعالسازی حساب
4.1حساب FeneFX مشتری با ارائهٔ اطلاعیه از سوی شرکت به مشتری، بهمحض آنکه شرکت فرم ثبتنام مشتری ارسالشده توسط مشتری را دریافت کند، فعال خواهد شد، مشروط بر اینکه:
- a)بررسیهای احراز هویت مربوطه به نحوی که مورد رضایت شرکت باشد، تکمیل شده باشد؛
- b)شرکت روشهای واریز و/یا برداشت مشتری را تأیید کرده باشد؛ و
- c)توافقنامههای اجرایی توسط مشتری پذیرفته شده باشند.
4.2شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به صلاحدید مطلق خود، مشتری را بپذیرد یا رد کند، مشروط بر اینکه کلیهٔ مدارک درخواستی که بهدرستی و بهطور کامل توسط مشتری تکمیل شده باشد، توسط شرکت دریافت شده باشد.
4.3شرکت این حق را دارد که یک حداقل واریز اولیه را درخواست کند تا به مشتری امکان دهد استفاده از حساب معاملاتی خود را آغاز کند.
4.4پس از فعالسازی حساب، مشتری باید بتواند مبلغ قابلپرداخت به خود را در هر زمان به عنوان مانده حساب در حساب FeneFX مشاهده کند و باید حق داشته باشد که همان مبلغ را بنا به درخواست، برداشت نماید.
خدمات
5.1مشروط بر ایفای تعهدات مشتری بر اساس توافقنامههای اجرایی و با رعایت هرگونه حق دیگر شرکت که در این توافقنامههای اجرایی مقرر شده است، شرکت خدمات زیر را به مشتری ارائه خواهد داد:
- a)دریافت و انتقال سفارشها یا اجرای (بر مبنای حساب خود) سفارشها برای مشتری در ابزارهای مالی.
- b)ارائهٔ خدمات ارز خارجی، مشروط بر اینکه با ارائهٔ خدمت سرمایهگذاری موضوع «بند ۵.۱ الف)» این سند مرتبط باشند.
- c)ارائهٔ نگهداری امن و ادارهٔ ابزارهای مالی برای حساب مشتری (در صورت اقتضا و انطباق)، از جمله خدمات امانتداری و خدمات مرتبط نظیر مدیریت وجه نقد/وثیقه، به شرح مندرج در «بند ۷» این سند.
- d)فراهمآوردن دسترسی مشتریان به دادههای تحقیقات سرمایهگذاری که ممکن است برای بررسی مشتریان مرتبط باشد؛
5.2مشروط بر ایفای تعهدات مشتری بر اساس توافقنامههای اجرایی، شرکت میتواند با مشتری در ابزارهای مالی مشخصشده در وبسایت شرکت وارد تراکنش شود. برای دستههای خاصی از ابزارهای مالی، مشتری باید با هر توافقنامهٔ اضافی درجشده در وبسایت موافقت کند یا هر اطلاعات اضافی درخواستشده توسط شرکت را ارائه دهد. شرکت میتواند این اطلاعات را با نمایندهٔ مجاز یا شخص ثالث خود به اشتراک بگذارد.
5.3شرکت کلیهٔ تراکنشها را با مشتری صرفاً بر مبنای اجرا (execution-only) انجام خواهد داد. شرکت مجاز است تراکنشها را اجرا کند، صرفنظر از اینکه یک تراکنش ممکن است برای مشتری مناسب نباشد.
5.4شرکت، جز در مواردی که در توافقنامههای اجرایی به گونهٔ دیگری توافق شده باشد، هیچ تعهدی به نظارت بر وضعیت هیچ تراکنشی یا ارائهٔ مشاوره به مشتری در این خصوص؛ به انجام درخواستهای تکمیل وجه تضمین (margin call)؛ یا به بستن هر یک از موقعیتهای باز مشتری ندارد.
5.5مشتری حق نخواهد داشت از شرکت درخواست کند که مشاورهٔ سرمایهگذاری ارائه دهد یا هرگونه اظهارنظری برای ترغیب مشتری به انجام تراکنش خاصی بیان کند.
5.6شرکت در ارتباط با هیچ تراکنشی، دارایی پایهٔ یک ابزار مالی را بهصورت تحویل فیزیکی ارائه نخواهد کرد. سود یا زیان به ارز حساب معاملاتی، بهمحض بستهشدن تراکنش، به حساب معاملاتی واریز/از آن برداشت میشود.
5.7شرکت توصیهها یا مشاورههای شخصی در خصوص شایستگی هیچ تراکنش خاصی ارائه نخواهد کرد.
5.8شرکت میتواند هر از گاهی و به صلاحدید خود، اطلاعات و توصیههایی را در قالب خبرنامههایی که ممکن است در وبسایت خود منتشر کند یا از طریق وبسایت خود یا به هر نحو دیگر در اختیار مشترکین قرار دهد، ارائه نماید. در مواردی که چنین میکند:
- a)این اطلاعات صرفاً به منظور توانمندسازی مشتری برای اتخاذ تصمیمات سرمایهگذاری خود ارائه میشود و به منزلهٔ مشاورهٔ سرمایهگذاری نیست؛
- b)چنانچه سند حاوی محدودیتی در خصوص شخص یا دستهای از اشخاص باشد که آن سند برای آنها در نظر گرفته شده یا میان آنها توزیع شده است، مشتری موافقت میکند که آن را به هیچ یک از چنین اشخاص یا دستهای از اشخاص منتقل نکند؛
- c)شرکت هیچگونه اظهار، تضمین یا تعهدی نسبت به صحت یا کامل بودن چنین اطلاعاتی یا نسبت به آثار مالیاتی هر تراکنشی ارائه نمیدهد؛
- d)شرکت هیچ اظهاری نسبت به زمان دریافت اطلاعات توسط مشتری ارائه نمیدهد و نمیتواند تضمین کند که مشتری چنین اطلاعاتی را همزمان با سایر مشتریان دریافت خواهد کرد. هرگونه گزارشهای تحقیقاتی یا توصیههای منتشرشده ممکن است در یک یا چند سرویس اطلاعرسانی نمایشگری ظاهر شود.
- e)این اطلاعات صرفاً برای کمک به مشتری در اتخاذ تصمیمات سرمایهگذاری خودِ مشتری ارائه میشود و به منزلهٔ مشاورهٔ سرمایهگذاری یا ترویجهای مالی ناخواسته به مشتری نیست.
- f)این اطلاعات لزوماً چارچوب قانونی یا مقرراتی مربوط به کشور محل اقامت مشتری را در نظر نمیگیرد و این مسئولیت مشتری است که از رعایت آن اطمینان حاصل کند.
5.9شرکت این حق را خواهد داشت که اطلاعاتی را در خصوص دانش و تجربهٔ مشتری در حوزهٔ سرمایهگذاری درخواست کند و مشتری موظف است این اطلاعات را ارائه دهد، تا شرکت بتواند ارزیابی کند که آیا خدمت یا محصول مورد نظر برای مشتری مناسب است یا خیر. چنانچه مشتری تصمیم بگیرد که چنین اطلاعاتی را به شرکت ارائه ندهد یا اطلاعات ناکافی ارائه دهد، شرکت قادر نخواهد بود تعیین کند که آیا خدمت یا محصول مورد نظر برای مشتری مناسب است یا خیر. شرکت فرض خواهد کرد که اطلاعات ارائهشده توسط مشتری به شرکت در خصوص دانش و تجربهٔ وی صحیح است و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال مشتری نخواهد داشت چنانچه چنین اطلاعاتی ناقص یا گمراهکننده باشد یا تغییر کند یا نادرست شود، مگر آنکه مشتری شرکت را از چنین تغییراتی مطلع کرده باشد.
5.10شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به صلاحدید خود، در هر زمان از ارائهٔ خدمات به مشتری امتناع کند و مشتری موافقت میکند که شرکت هیچ تعهدی به اطلاعرسانی دلایل آن به مشتری نخواهد داشت. شرکت همچنین این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت بروز شرایط غیرعادی بازار، ارائهٔ هر یک از خدمات را معلق، به تأخیر انداخته و/یا اصلاح کند.
5.11کلیهٔ درخواستهای معامله تابع ملاحظات مربوط به حجم هستند. چنانچه حجم معاملهٔ درخواستشده به دلیل شرایط بازار در هر لحظهٔ خاص بزرگتر از میزانی باشد که شرکت قادر به تکمیل آن است، در آن صورت سفارش ممکن است بهصورت جزئی اجرا شود یا کل معامله یا سفارش به صلاحدید انحصاری شرکت رد شود.
5.12تفسیرهای بازار، اخبار یا سایر اطلاعات تابع تغییر هستند و ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی پس گرفته شوند.
5.13مشتری بدینوسیله درک، تأیید و میپذیرد که هر یک و/یا تمامی تاریخچهٔ معاملاتی وی در پلتفرم MetaTrader 5 ممکن است در هر زمان و بدون رضایت کتبی قبلی و/یا اطلاع به مشتری، توسط شرکت در قالب یک سطر خلاصهشدهٔ واحد در حساب معاملاتی MetaTrader 5 مربوطه بایگانی شود، در مواردی که چنین سوابق تاریخچهٔ معاملاتی از بازهٔ زمانی یک (۱) ماه فراتر رود.
5.14مشتری همچنین بدینوسیله درک، تأیید و میپذیرد که چنین تاریخچهٔ معاملاتی و غیرمعاملاتی بایگانیشده، بنا به درخواست مشتری به شرکت، برای مشتری قابلدسترس خواهد بود.
5.15شرکت بدینوسیله تأیید میکند که سوابق تاریخچهٔ معاملاتی اصیل بایگانیشدهٔ مشتری از پلتفرم MetaTrader 5، در هر زمان بنا به ارائهٔ درخواست از سوی مشتری به شرکت، برای مشتری قابلدسترس خواهد بود.
5.16شرکت بدینوسیله تأیید میکند که کلیهٔ سوابق مشتری و/یا فعالیتهای معاملاتی و غیرمعاملاتی، اعم از جاری و/یا گذشته و/یا بایگانیشده، حداقل تا پنج (۵) سال پس از خاتمهٔ رابطهٔ تجاری با مشتری و مطابق الزامات قانونی قابلاعمال نگهداری خواهد شد.
5.17شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که هر تراکنشی را که ناشی از هرگونه پیکربندی نادرست، خطای فنی باشد، یا در صورتی که شرکت به هرگونه تقلب، دستکاری، آربیتراژ یا سایر اشکال فعالیت فریبکارانه یا متقلبانه در حساب یا چند حساب مشتری نزد شرکت یا به هر نحو مرتبط یا متصل به هر یک و/یا تمامی تراکنشها مشکوک شود، معلق، بسته یا لغو (unwind) کند. تحت چنین شرایطی، شرکت مجاز خواهد بود هرگونه سودی را برداشت کرده و هرگونه هزینهای را که به صلاحدید انحصاری خود، بهطور نامتناسب کسبشده تشخیص میدهد، مطالبه کند و در قبال لغو هر تراکنش یا سود یا در صورت بروز هرگونه خسارت یا زیانی که ممکن است از تعلیق، بستن یا لغو ناشی شود، مسئولیتی نخواهد داشت.
5.18مطابق استانداردهای گزارشدهی مشترک، مشتری موافقت میکند که کلیهٔ اطلاعات ضروری در خصوص مشتری (نام، نشانی، حوزهٔ قضایی محل اقامت، تاریخ و محل تولد، شمارهٔ حساب مشتری و هر مدرک و اطلاعات اضافی ضروری بنا به درخواست شرکت) را به شرکت ارائه دهد. مشتری موافقت میکند که دادههای شخصی خود را به شرکت، که طبق قانون به عنوان کنترلکنندهٔ داده ثبت شده است، برای مقاصد شناسایی، اداری و تجاری که برای ایفای تعهدات قانونی و قراردادی شرکت به موجب این توافقنامه و سایر توافقنامههای میان طرفین ضروری است، منتقل کند، با این حقوق که چنین دادههای شخصی را به حسابرسان، وکلا، مشاوران مالی و سایر ارائهدهندگان خدمات و طرفهای متقابل قراردادیِ شرکت منتقل نماید.
تعارض منافع و منافع اساسی
6.1هنگامی که شرکت با مشتری یا از جانب او معامله میکند، ممکن است شرکت، یکی از وابستگان، یا شخص دیگری که با شرکت مرتبط یا وابسته است، دارای منفعت، رابطه یا ترتیباتی باشد که نسبت به تراکنش مربوطه اساسی و بااهمیت بوده یا با منافع مشتری در تعارض باشد. صرفاً بهعنوان مثال، هنگامی که شرکت تراکنشی را برای مشتری یا از جانب او انجام میدهد، ممکن است شرکت:
- a)در ابزار مالی مربوطه بهعنوان اصیل و برای حساب خودِ شرکت، از طریق فروش به مشتری یا خرید ابزار مالی از مشتری، معامله کند؛ و/یا
- b)تراکنش مشتری را با تراکنش همان مشتری یا مشتری دیگری تطبیق دهد، به این ترتیب که هم از جانب آن مشتری دیگر و هم از جانب مشتری اقدام نماید؛ و/یا
- c)در ابزار مالیای که شرکت به مشتری عرضه میکند معامله کند (از جمله در اختیار داشتن موقعیت خرید یا فروش)؛ و/یا
- d)به وابستگان یا سایر مشتریان شرکت که ممکن است در سرمایهگذاریها یا داراییهای پایه دارای منافعی متعارض با منافع مشتری باشند، مشاوره و سایر خدمات ارائه دهد.
6.2مشتری رضایت میدهد و به شرکت اختیار میدهد که با مشتری یا از جانب او به هر نحوی که شرکت مناسب تشخیص دهد معامله کند، صرفنظر از هرگونه تعارض منافع یا وجود هرگونه منفعت اساسی در یک تراکنش، و بدون اطلاع قبلی به مشتری. کارکنان شرکت موظفاند از سیاست استقلال پیروی کرده و در هنگام ارائهٔ مشاوره به مشتری، از هرگونه چنین منفعت اساسی یا تعارض منافعی صرفنظر کنند.
کارمزدها، هزینهها و سایر مخارج
7.1مشتری ملزم است کارمزدها، هزینهها و سایر مخارج مندرج در وبسایت یا حساب FeneFx را به شرکت پرداخت کند. شرکت باید تمامی کارمزدها، هزینهها و سایر مخارج جاری را در وبسایت یا حساب FeneFx خود نمایش دهد.
7.2شرکت میتواند هر از چند گاه، بدون اطلاعیهٔ کتبی قبلی به مشتری، کارمزدها، هزینهها و سایر مخارج را تغییر دهد. تمامی تغییرات در کارمزدها، هزینهها و سایر مخارج در وبسایت یا حساب FeneFx شرکت نمایش داده میشود و درج آن در وبسایت یا حساب FeneFx بهمنزلهٔ اطلاعیهٔ مقتضی تلقی خواهد شد.
7.3شرکت میتواند هر از چند گاه از جانب مشتری با اشخاصی معامله کند که با آنها توافق کارمزد نرم (soft commission) دارد؛ توافقی که به شرکت (یا عضو دیگری از گروه شرکت) اجازه میدهد در ازای انجام معاملات سرمایهگذاری با چنین اشخاص یا دیگران، کالا یا خدماتی دریافت کند. سیاست شرکت در ارتباط با چنین توافقهایی این است که تا حد امکان اطمینان حاصل نماید این ترتیبات به نفع مشتری عمل میکنند، برای مثال به این دلیل که این ترتیبات دسترسی به اطلاعات یا سایر مزایایی را فراهم میکنند که در غیر این صورت در دسترس نمیبود.
7.4مشتری میپذیرد که در صورتی که شرکت به هر شخص ثالثی که او را معرفی کرده یا از جانب مشتری اقدام میکند کارمزد/هزینه بپردازد، به وی اطلاع داده شود.
7.5مشتری موافقت میکند که در صورتی که مانده حساب معاملاتی باقیماندهٔ او تا سقف ۲ یورو/دلار یا معادل آن به یورو/دلار برای هر حساب باشد و حساب معاملاتی او برای بیش از ۹۰ روز تقویمی بسته یا غیرفعال بماند، آنگاه شرکت حق خواهد داشت این مانده حساب معاملاتی باقیمانده را کسر کرده و آن را بنا به صلاحدید مطلق خود برای مقاصد خیریه استفاده نماید.
7.6مشتری متعهد میشود تمامی مخارج تمبر مرتبط با این قرارداد و هر گونه اسنادی را که ممکن است برای انجام تراکنشها لازم باشد، پرداخت کند.
7.7مشتری منحصراً مسئول تمامی اظهارنامهها، اظهارنامههای مالیاتی و گزارشهای مربوط به هر گونه تراکنش است که باید به هر مرجع ذیربط، اعم از دولتی یا غیر آن، ارائه شود، و همچنین مسئول پرداخت تمامی مالیاتها (از جمله و بدون محدودیت هرگونه مالیات نقلوانتقال یا مالیات بر ارزش افزوده) ناشی از یا در ارتباط با هر تراکنش میباشد.
7.8در صورتی که مشتری درخواست برداشتی را بدون هیچگونه فعالیت معاملاتی از زمان آخرین واریز انجامشده مطرح کند، یا هر شکل دیگری از سوءاستفاده مشاهده شود، شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که:
- a)مبلغی معادل هر گونه هزینهٔ واریز تحمیلشده را از مشتری دریافت کند، یا
- b)تا ۷٪ از کل مبلغ برداشت را دریافت کند.
مشتری از طریق ایمیل دربارهٔ درخواست برداشت پردازششده و هزینههای اعمالشده مطلع خواهد شد.
7.9وجوه مشتری در حسابهای شرکت، از جمله حسابهای تفکیکشدهای که به نام شرکت به منظور نگهداری وجوه مشتری جدا از وجوه شرکت افتتاح شدهاند، نگهداری میشود.
7.10مشتری اقرار و موافقت میکند که شرکت هیچگونه بهرهای بابت وجوه موجود در حسابهای مشتری به وی پرداخت نخواهد کرد.
7.11شرکت این حق را دارد که بنا به صلاحدید مطلق خود، از ارائهٔ اشتراک برای یک حساب معاملاتی خاص یا تمامی حسابهای معاملاتی مشتری خودداری کند، و همچنین اشتراک قبلاً ارائهشده را بدون اطلاع قبلی یا توضیح دلایل لغو نماید.
7.12شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول عدم لغو اشتراک به دلیل ناتوانی مشتری در دسترسی به حساب معاملاتی نخواهد بود.
7.13مشتری اقرار و موافقت میکند که در مورد حسابهای اسلامی، معامله و باز نگهداشتن یک موقعیت تا سقف پنج (۵) روز تقویمی بدون سواپ خواهد بود. در صورتی که یک موقعیت فراتر از این مدت باز بماند، از شب ششم (۶) به بعد، شرکت هزینهای ثابت به ازای هر لات اعمال خواهد کرد. این هزینه برای ابزارهای مالی غیرفارکس معادل ۱۹.۷ دلار به ازای هر لات و برای ابزارهای مالی فارکس معادل ۹.۸ دلار به ازای هر لات خواهد بود.
7.14مشتری اقرار و موافقت میکند که در صورتی که هیچگونه فعالیت معاملاتی، واریز، برداشت یا انتقال داخلی برای مدت سه (۳) ماه تقویمی متوالی در حساب مشتری ثبت نشود، حساب غیرفعال تلقی خواهد شد. از پایان ماه سوم (۳) به بعد، هزینهٔ نگهداری به مبلغ ۳ دلار در ماه برای هر ماه بعدیِ عدم فعالیت از مانده حساب کسر خواهد شد. برای اجتناب از این هزینه، مشتری میتواند پیش از پایان ماه سوم هر یک از فعالیتهای ذکرشده را آغاز کند.
ارز و پرداختها
8.1شرکت این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی به مشتری، هر گونه تبدیل ارزی را که برای مقاصد ایفای تعهدات یا اعمال حقوق خود به موجب توافقنامههای اجرایی یا هر تراکنش ضروری یا مطلوب تشخیص میدهد، انجام دهد. هر گونه چنین تبدیلی توسط شرکت به همان نحو و با همان نرخهایی که شرکت بنا به صلاحدید خود و با در نظر گرفتن نرخهای رایج ارزهای آزادانه قابل تبدیل تعیین میکند، اعمال خواهد شد.
8.2تمامی ریسک تبدیل ارز خارجی ناشی از هر تراکنش یا ناشی از ایفای تعهدات شرکت یا اعمال حقوق آن به موجب توافقنامههای اجرایی، بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.
8.3مشتری میتواند در هر زمان وجوهی را به حساب معاملاتی خود واریز نماید.
8.4واریز و برداشت وجوه به/از حساب معاملاتی تابع مقررات مربوط به عملیات غیرمعاملاتی خواهد بود.
8.5در صورتی که مشتری تعهدی به پرداخت مبلغی به شرکت داشته باشد که از سرمایهٔ خالص (Equity) موجود در حساب معاملاتی او بیشتر باشد، مشتری باید مبلغ مازاد را ظرف ۲ روز کاری از زمان ایجاد تعهد پرداخت نماید.
8.6مشتری اقرار و موافقت میکند (بدون خدشه به هر یک از سایر حقوق شرکت به موجب قرارداد برای بستن موقعیتهای باز مشتری و اعمال سایر راهحلهای ناشی از نکول علیه مشتری) که هرگاه مبلغی طبق قرارداد به شرکت مستحق و قابل پرداخت باشد و وجوه تسویهشدهٔ کافی هنوز به حساب معاملاتی مشتری واریز نشده باشد، شرکت این حق را خواهد داشت که مشتری را در حکم کسی تلقی کند که در پرداخت به شرکت قصور ورزیده و حقوق خود را به موجب قرارداد اعمال نماید.
8.7شرکت باید بهطور منظم سیستمهای پرداخت در دسترس را در بخش واریز و برداشت بهروزرسانی کند. در دسترس بودن هر سیستم پرداخت ممکن است بسته به کشور محل اقامت متفاوت باشد، از این رو سیستمهای پرداخت در دسترس در حساب FeneFx مشتری قرار خواهد گرفت.
محدودیتهای مسئولیت و جبران خسارت
9.1در صورتی که شرکت به مشتری مشاوره، اطلاعات یا توصیه ارائه دهد، شرکت مسئول سودآوری چنین مشاوره، اطلاعات یا توصیههایی نخواهد بود. مشتری اقرار میکند که شرکت، در غیاب تقلب، قصور عمدی یا سهلانگاری فاحش خود، مسئول هیچگونه زیان، مخارج، هزینهها یا خساراتی نخواهد بود که مشتری در نتیجهٔ هر گونه نادرستی یا اشتباه در هر اطلاعاتی که به مشتری داده شده است متحمل شود، از جمله و بدون محدودیت، اطلاعات مربوط به هر تراکنش. با رعایت حق شرکت برای ابطال یا بستن هر تراکنش در شرایط خاص مندرج در توافقنامههای اجرایی، هر تراکنشی که به دنبال چنین نادرستی یا اشتباهی انجام شود، با این حال از هر جهت برای هر دو طرف، شرکت و مشتری، معتبر و لازمالاجرا باقی خواهد ماند.
9.2شرکت مسئول هیچگونه زیان یا هزینهای که مشتری در ارتباط با موارد زیر، یا بهطور مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از آنها متحمل شود، نخواهد بود:
- a)هر گونه خطا یا نقص در عملکرد پلتفرم معاملاتی یا هر تأخیر ناشی از پایانهٔ مشتری (Client Terminal)؛
- b)تراکنشهای انجامشده از طریق پایانهٔ مشتری؛
- c)هر گونه قصور شرکت در ایفای هر یک از تعهدات خود به موجب توافقنامههای اجرایی در نتیجهٔ علتی خارج از کنترل آن؛ یا
- d)اعمال، تقصیرات یا سهلانگاری هر شخص ثالث.
9.3مشتری باید شرکت را جبران خسارت نموده و بنا به مطالبه، در قبال تمامی مسئولیتها، مخارج، ادعاها، مطالبات و هزینهها از هر نوع که شرکت بهطور مستقیم یا غیرمستقیم در نتیجهٔ هر گونه قصور مشتری در ایفای هر یک از تعهدات خود به موجب توافقنامههای اجرایی متحمل یا متقبل میشود، شرکت را مصون نگه دارد.
9.4شرکت تحت هیچ شرایطی در قبال مشتری مسئول هیچگونه زیان تبعی، خاص یا غیرمستقیم، از دست رفتن سود، از دست رفتن فرصت (از جمله در ارتباط با نوسانات بعدی بازار)، مخارج، هزینهها یا خساراتی که مشتری ممکن است در ارتباط با توافقنامههای اجرایی متحمل شود نخواهد بود، مگر آنکه در شرایط کسبوکار بهگونهٔ دیگری توافق شده باشد.
ارتباطات
10.1قواعد ارتباط میان مشتری و شرکت در شرایط کسبوکار تعیین شده است.
10.2مشتری باید دستورالعملها و درخواستها را تنها از طریق پایانهٔ مشتری (Client Terminal) و مطابق با شرایط کسبوکار ارائه دهد.
اطلاعیهٔ کتبی
11.1هر گونه اطلاعیهٔ کتبی که به موجب این قرارداد ارائه میشود، میتواند به شرح زیر انجام گیرد:
- a)پیام داخلی پلتفرم معاملاتی؛
- b)ایمیل؛
- c)پست؛ یا
- d)اطلاعات منتشرشده در بخش اخبار شرکت در وبسایت.
11.2تمامی اطلاعات تماس ارائهشده توسط مشتری، مانند نشانی یا نشانی ایمیل به شکلی که آخرین بار اطلاع داده شده است، حسب مورد استفاده خواهد شد. مشتری موافقت میکند که هر گونه اطلاعیه یا پیام از سوی شرکت را در هر زمان بپذیرد.
11.3هر گونه چنین اطلاعیهٔ کتبی در موارد زیر ابلاغشده تلقی خواهد شد:
- a)در صورت ارسال از طریق ایمیل، ظرف یک ساعت پس از ارسال آن؛
- b)در صورت ارسال از طریق پیام داخلی پلتفرم معاملاتی، بلافاصله پس از ارسال آن؛
- c)در صورت ارسال از طریق پست، هفت روز تقویمی پس از پست کردن آن؛
- d)در صورت درج در بخش اخبار شرکت در وبسایت، ظرف یک ساعت پس از درج آن.
اصلاح و خاتمه
شرکت Fenefx Ltd. این حق را برای خود محفوظ میدارد که شرایط و ضوابط این توافقنامه را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی بهصورت فردی، اصلاح، بهروزرسانی یا تغییر دهد. هرگونه تغییر از این دست، بلافاصله پس از انتشار در وبسایت رسمی شرکت لازمالاجرا خواهد شد. این مسئولیت منحصراً بر عهدهٔ مشتری است که توافقنامه را بهطور منظم (حداقل هر ۳۰ روز یکبار) بازبینی نماید تا از آخرین تغییرات مطلع بماند. ادامهٔ استفاده از خدمات شرکت پس از اعمال چنین تغییراتی، بهمنزلهٔ پذیرش شرایط اصلاحشده از سوی مشتری تلقی میشود.
12.1مشتری اقرار مینماید که شرکت این حق را دارد که شرایط و ضوابط توافقنامههای اجرایی را در هر زمان و بهصورت یکجانبه و بنا به صلاحدید مطلق خود اصلاح نماید، مشروط بر آنکه از طریق ارسال اطلاعیهٔ کتبی بهوسیلهٔ ایمیل و/یا درج تغییر در وبسایت شرکت، مراتب را به مشتری اعلام کند.
12.2هر یک از طرفین این توافقنامه میتواند با ارائهٔ اطلاعیهای کتبی به طرف دیگر، این توافقنامه را فسخ نماید.
12.3در صورت خاتمهٔ این توافقنامه، شرکت مجاز خواهد بود بدون اطلاع قبلی به مشتری، دسترسی مشتری به پلتفرم معاملاتی را قطع نماید.
12.4در صورت خاتمهٔ این توافقنامه، کلیهٔ مبالغی که مشتری باید به شرکت بپردازد بلافاصله حال و لازمالپرداخت خواهد شد، از جمله (اما نه محدود به):
- a)کلیهٔ کارمزدها، هزینهها و کارمزدهای معوقه؛
- b)هرگونه هزینهٔ معاملاتی متحملشده در نتیجهٔ فسخ این توافقنامه و هزینههای متحملشده برای انتقال سرمایهگذاریهای مشتری به شرکت سرمایهگذاری دیگر؛ و
- c)هرگونه زیان و هزینهٔ محققشده در جریان بستن هر یک از تراکنشها یا تسویه یا انجام تعهدات معوقهای که شرکت از طرف مشتری متحمل شده است.
12.5شرکت، وفق شرایط و ضوابط توافقنامههای اجرایی، این حق را بنا به صلاحدید مطلق خود برای خود محفوظ میدارد که در صورتی که مشتری تعداد غیرعادی از درخواستهای نادرست ثبت نماید که بار اضافی بر سرورهای شرکت تحمیل کند و بتواند تجربهٔ معاملاتی منفی برای سایر مشتریان سرورهای مربوطه ایجاد نماید، حساب مشتری را بدون اطلاع قبلی غیرفعال کند. درخواستهای نادرست ممکن است شامل مواردی از قبیل (اما نه محدود به) حد ضرر یا اصلاحات نامعتبر، حد سود (TP) یا حد ضرر (SL) نادرست، حجم یا تعداد سفارشهای بیش از حد مجاز، درخواستهایی که موجودی حساب برای آنها کافی نیست و سایر موارد باشد.
دادههای شخصی و ضبط مکالمات تلفنی
13.1شرکت میتواند اطلاعات شخصی ارائهشده توسط مشتری در ارتباط با ارائهٔ خدمات را مورد استفاده قرار دهد، ذخیره نماید یا بهنحو دیگری پردازش کند.
13.2چنانچه مشتری شخص حقیقی باشد، شرکت متعهد است که بنا به درخواست مشتری، نسخهای از دادههای شخصی که دربارهٔ مشتری نگهداری میکند (در صورت وجود) را در اختیار وی قرار دهد، مشروط بر آنکه مشتری هزینهٔ مربوطه را بپردازد.
13.3مشتری با انعقاد این توافقنامه، صراحتاً رضایت خود را با انتقال اطلاعات مشتری توسط شرکت به هر شخص ثالثی که ممکن است جهت اجرای مؤثر خدمات یا انجام مؤثر هر عملکرد عملیاتی که شرکت برای مشتری انجام میدهد (برای مثال، بازپرداخت وجوه مشتری به وی) به آن نیاز داشته باشد، اعلام میدارد.
13.4مکالمات تلفنی میان مشتری و شرکت ممکن است ضبط شود. هرگونه ضبط، مالکیت انحصاری شرکت بوده و باقی خواهد ماند و توسط مشتری بهعنوان دلیل قطعی دستورالعملها/درخواستها یا مکالمات ضبطشده پذیرفته میشود. مشتری موافقت مینماید که شرکت بتواند نسخههایی از رونوشت چنین ضبطهایی را به هر دادگاه، مرجع نظارتی یا مقام دولتی تحویل دهد.
رضایت به تماس مستقیم
14.1مشتری میپذیرد که شرکت، بهمنظور بازاریابی خدمات و محصولات مالی، ممکن است هرازگاهی از طریق تلفن یا بهنحو دیگری بهصورت مستقیم با مشتری تماس بگیرد.
محرمانگی و اسقاط حق
15.1اطلاعاتی که شرکت دربارهٔ مشتری نگهداری میکند محرمانه بوده و جز در ارتباط با ارائهٔ خدمات، برای هیچ هدف دیگری مورد استفاده قرار نخواهد گرفت. اطلاعات دارای ماهیت محرمانه به همینگونه تلقی خواهد شد، مشروط بر آنکه چنین اطلاعاتی پیشتر در حوزهٔ عمومی قرار نگرفته یا در تصرف قانونی شرکت نبوده و در زمان دریافت آن توسط شرکت مشمول تعهد رازداری یا عدم افشا نبوده باشد. اطلاعات دارای ماهیت محرمانه صرفاً در شرایط زیر به هر شخصی افشا خواهد شد:
- a)در مواردی که قانون ایجاب کند یا بنا به درخواست مراجع نظارتی و اجرایی، دادگاهها و نهادهای مشابهی که بر شرکت حوزهٔ قضایی دارند؛
- b)بهمنظور تحقیق یا پیشگیری از تقلب یا سایر فعالیتهای غیرقانونی؛
- c)به آن دسته از کارکنان شرکت که برای انجام وظایف خود وفق توافقنامههای اجرایی به این اطلاعات نیاز دارند یا به هر شخص ثالثی در ارتباط با ارائهٔ خدمات به مشتری توسط شرکت؛
- d)برای مقاصد فرعیِ ارائهٔ خدمات یا ادارهٔ حساب معاملاتی مشتری، از جمله و بدون محدودیت، برای مقاصد استعلامها یا ارزیابیهای اعتباری یا احراز هویت؛
- e)بنا به درخواست مشتری یا با رضایت مشتری؛
- f)به مشاوران، وکلا و حسابرسان شرکت، مشروط بر آنکه در هر مورد، متخصص مربوطه از ماهیت محرمانهٔ چنین اطلاعاتی مطلع شده و به تعهدات محرمانگی مقرر در این سند نیز پایبند گردد؛
- g)در جریان رسیدگی قضایی میان شرکت و مشتری؛
- h)در هر اختلاف عمومی میان شرکت و مشتری.
اهمیت زمان
16.1بازههای زمانی ایفای تعهدات توسط مشتری و شرکت، شرط اساسی کلیهٔ توافقنامههای اجرایی محسوب میشود.
نکول
17.1هر یک از موارد زیر «رویداد نکول» محسوب میشود:
- a)قصور مشتری در تأمین هرگونه مارجین اولیه و/یا مارجین پوششی (Hedged Margin) یا هر مبلغ دیگری که وفق توافقنامههای اجرایی قابل پرداخت است؛
- b)قصور مشتری در ایفای هر تعهدی که در قبال شرکت دارد؛
- c)آغاز رسیدگی توسط شخص ثالث برای ورشکستگی مشتری (چنانچه مشتری شخص حقیقی باشد) یا برای انحلال مشتری یا برای انتصاب مدیر تصفیه یا قیّم در خصوص مشتری یا هر یک از داراییهای مشتری (چنانچه مشتری شخص حقوقی باشد) یا (در هر دو مورد) چنانچه مشتری با طلبکاران خود توافق یا سازش نماید یا هر رویهای که مشابه یا قیاسپذیر با هر یک از موارد فوق باشد در خصوص مشتری آغاز شود؛
- d)در مواردی که هر یک از اظهارات یا تضمینهای ارائهشده توسط مشتری در «بند ۱۸» این سند نادرست باشد یا نادرست گردد؛
- e)مشتری در سررسید قادر به پرداخت بدهیهای خود نباشد؛
- f)مشتری (چنانچه شخص حقیقی باشد) فوت نماید یا فاقد اهلیت عقلی گردد؛ یا
- g)هر شرایط دیگری که شرکت بهطور معقول بر این باور باشد که اتخاذ هر یک از اقدامات مندرج در «بند ۱۷.۲» این سند ضروری یا مطلوب است.
- h)مشتری اقدام به انجام و/یا انجام هر یک از اعمالی نماید که توسط شرکت بهعنوان تقلب، دستکاری، آربیتراژ سواپ (swap-arbitrage) یا سایر اشکال فعالیت فریبکارانه یا متقلبانه در حساب یا حسابهای مشتری نزد شرکت تشخیص داده شود؛
- i)مشتری معاملاتی انجام داده است که:
- بتوان آن را بدون قصد مشروعِ کسب سود از حرکات بازار، افراطی توصیف کرد؛
- با اتکا به تأخیر قیمتی (price latency) یا فرصتهای آربیتراژ انجام شده باشد؛
- بتوان آن را سوءاستفاده از بازار (market abuse) تلقی کرد؛
17.2در صورت وقوع رویداد نکول، شرکت میتواند بنا به صلاحدید مطلق خود، در هر زمان و بدون اطلاعیهٔ کتبی قبلی، یک یا چند مورد از اقدامات زیر را اتخاذ نماید:
- a)بستن تمام یا هر یک از موقعیتهای باز مشتری با نرخهای (Quotes) جاری؛
- b)بدهکار نمودن حساب (حسابهای) معاملاتی مشتری بابت مبالغی که به شرکت بدهکار است؛
- c)بستن هر یک یا تمامی حسابهای معاملاتی مشتری نزد شرکت؛
- d)امتناع از افتتاح حسابهای معاملاتی جدید برای مشتری؛
- e)تعدیل موجودی حساب معاملاتی مشتری بهمنظور حذف سود نامشروع.
17.3در صورت وقوع رویداد نکول موصوف در «بند ۱۷.۱ (f)»، موجودی باقیمانده پس از آنکه شرکت مدارک لازم دال بر حق مطالبهٔ موجودی را دریافت نماید، وفق قوانین قابلاعمال به وراث یا سایر اشخاص واجد شرایط ارسال خواهد شد.
اظهارات و تضمینها
18.1مشتری در برابر شرکت اظهار و تضمین مینماید و موافقت دارد که هر یک از این اظهارات و تضمینها هر بار که مشتری دستورالعمل یا درخواستی صادر میکند، با ارجاع به شرایط حاکم در آن زمان، تکرارشده تلقی میگردد، مبنی بر اینکه:
- a)اطلاعات ارائهشده توسط مشتری به شرکت در فرم ثبتنام مشتری و توافقنامههای اجرایی و در هر زمان پس از آن، از هر جهت مادی، صحیح، دقیق و کامل است؛
- b)مشتری شرایط توافقنامههای اجرایی از جمله اقرار و افشای ریسک را مطالعه و کاملاً درک نموده است؛
- c)مشتری بهطور مقتضی مجاز به انعقاد توافقنامههای اجرایی، صدور دستورالعملها و درخواستها و ایفای تعهدات خود ذیل آنها است؛
- d)مشتری بهعنوان اصیل عمل مینماید؛
- e)مشتری شخص حقیقی است که فرم ثبتنام مشتری را تکمیل کرده است، یا چنانچه مشتری شخص حقوقی باشد، شخصی که فرم ثبتنام مشتری را از طرف مشتری تکمیل نموده، بهطور مقتضی مجاز به انجام این کار است؛
- f)کلیهٔ اقدامات انجامشده وفق توافقنامههای اجرایی نباید ناقض مقررات قابلاعمال یا هر قانون، فرمان، اساسنامه، آییننامه یا قاعدهٔ قابلاعمال بر مشتری یا بر حوزهٔ قضایی محل اقامت مشتری، یا هر توافقی که مشتری به آن ملزم است یا هر یک از داراییهای مشتری تحت تأثیر آن قرار دارد، باشد؛
- g)مشتری با ارائهٔ اطلاعات توافقنامههای اجرایی از طریق وبسایت و/یا هر وسیلهٔ دیگری که شرکت به صلاحدید انحصاری خود انتخاب نماید، موافقت میکند؛
- h)مشتری تأیید میکند که بهطور منظم به اینترنت دسترسی دارد و موافقت مینماید که شرکت اطلاعات را، از جمله و بدون محدودیت، اطلاعات مربوط به اصلاحات شرایط و ضوابط، هزینهها، کارمزدها، توافقنامههای اجرایی، سیاستها و اطلاعات مربوط به ماهیت و ریسکهای سرمایهگذاریها را از طریق درج چنین اطلاعاتی در وبسایت شرکت در اختیار وی قرار دهد؛
- i)مشتری بدینوسیله اظهار میدارد که هدف از معاملهٔ او با شرکت یک یا چند مورد از موارد زیر است:
- سفتهبازی (سوداگری)؛
- پوشش ریسک (هجینگ)؛
- سرمایهگذاریها؛
- معاملات درونروزی؛
- مدیریت ریسک.
در صورتی که هدف غیر از موارد فوق باشد، یا در هر مرحلهای در طول مدت این قرارداد هدف تغییر یابد، مشتری تعهد اکید مینماید که مراتب را به شرکت اطلاع دهد.
18.2علاوه بر تمامی سایر حقوق و راهکارهای جبرانی موجود برای شرکت، در صورتی که مشتری بند ۱۸.۱ این سند را نقض نماید، شرکت این حق را دارد که هر موقعیت (پوزیشن) را قابل ابطال نموده یا هر یک یا تمامی موقعیتها را به قیمتهای اعلامی جاری، در هر زمان و به صلاحدید مطلق خود، ببندد.
فورس ماژور (قوهٔ قهریه)
19.1شرکت میتواند، به تشخیص متعارف خود، وقوع یک رویداد فورس ماژور را احراز نماید، که در این صورت شرکت در زمان مقتضی اقدامات متعارف را برای مطلع ساختن مشتری به عمل خواهد آورد. رویداد فورس ماژور، بدون محدودیت، شامل موارد زیر است:
- a)هرگونه اقدام، رویداد یا واقعه (از جمله و بدون محدودیت، هرگونه اعتصاب، شورش یا آشوب مدنی، تروریسم، جنگ، بلایای طبیعی، حادثه، آتشسوزی، سیل، طوفان، قطع منبع برق، نقص تجهیزات الکترونیکی یا ارتباطی یا نقص عرضهکننده، ناآرامی مدنی، مقررات قانونی، تعطیلیها) که، به تشخیص متعارف شرکت، مانع از حفظ یک بازار منظم توسط شرکت در یک یا چند مورد از ابزارهای مالی گردد؛
- b)تعلیق، انحلال یا بسته شدن هر بازار یا کنار گذاشته شدن یا عدم وقوع هر رویدادی که شرکت قیمتهای اعلامی خود را به آن مرتبط میسازد، یا اعمال محدودیتها یا شرایط خاص یا غیرمعمول بر معاملات در هر یک از چنین بازارهایی یا بر هر یک از چنین رویدادهایی.
19.2چنانچه شرکت به تشخیص متعارف خود احراز نماید که یک رویداد فورس ماژور وجود دارد (بدون خدشه به هر یک از سایر حقوق موجود بر اساس توافقنامههای اجرایی)، شرکت میتواند بدون اطلاعیهٔ کتبی قبلی و در هر زمان هر یک از اقدامات زیر را به عمل آورد:
- a)افزایش الزامات مارجین؛ یا
- b)بستن هر یک یا تمامی موقعیتهای باز به قیمتهایی که شرکت با حسن نیت مناسب تشخیص دهد؛ یا
- c)تعلیق یا مسدود کردن یا اصلاح اعمال هر یک یا تمامی مفاد توافقنامههای اجرایی تا حدی که رویداد فورس ماژور رعایت آنها را برای شرکت غیرممکن یا غیرعملی سازد؛ یا
- d)انجام یا خودداری از انجام هرگونه اقدام دیگری که شرکت با توجه به موقعیت شرکت، مشتری و سایر مشتریان، آن را در آن شرایط بهطور متعارف مناسب تشخیص دهد.
متفرقه
20.1شرکت این حق را دارد که حساب معاملاتی مشتری را در هر زمان به هر دلیل موجه (از جمله شرایط غیرعادی بازار) با یا بدون اطلاعیهٔ کتبی به مشتری تعلیق نماید.
20.2شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که هر تراکنشی را که ناشی از هرگونه پیکربندی نادرست، خطای فنی باشد، یا در صورتی که شرکت به هرگونه تقلب، دستکاری، آربیتراژ یا سایر اشکال فعالیت فریبکارانه یا متقلبانه در حساب یک مشتری یا چند حساب نزد شرکت یا بهنحو دیگری مرتبط یا متصل به هر یک و/یا تمامی تراکنشها مشکوک شود، تعلیق، بسته یا لغو نماید.
تحت چنین شرایطی شرکت مجاز خواهد بود هرگونه سودی را که به صلاحدید انحصاری خود بهطور نامناسب کسبشده تشخیص دهد برداشت نموده و هرگونه هزینهای را وضع نماید و در قبال لغو هر تراکنش یا سود، یا در صورت بروز هرگونه خسارت یا زیانی که ممکن است از تعلیق، بسته شدن یا لغو ناشی شود، مسئولیتی نخواهد داشت.
20.3در صورتی که وضعیتی پیش آید که تحت پوشش توافقنامههای اجرایی نباشد، شرکت موضوع را بر مبنای حسن نیت و انصاف و در موارد مقتضی با اتخاذ اقدامی که با رویهٔ بازار سازگار باشد، حلوفصل خواهد نمود.
20.4هیچگونه اعمال منفرد یا جزئی، یا قصور یا تأخیر در اعمال هر حق، اختیار یا راهکار جبرانی (بر اساس این شرایط یا بهموجب قانون) توسط شرکت، به منزلهٔ چشمپوشی شرکت از آن حق، اختیار یا راهکار جبرانی یا هر حق، اختیار یا راهکار جبرانی دیگری که بر اساس توافقنامههای اجرایی یا بهموجب قانون ایجاد میشود نبوده و به آن خدشه وارد نکرده یا مانع اعمال یا اعمال بعدی آن نخواهد بود.
20.5هرگونه مسئولیت مشتری در قبال شرکت بر اساس توافقنامههای اجرایی میتواند بهطور کلی یا جزئی توسط شرکت به صلاحدید مطلق خود ابرا، تلفیق، مصالحه یا به تعویق انداخته شود، بدون آنکه به هیچ حقی نسبت به آن یا هر مسئولیتی که بدینترتیب چشمپوشی، ابرا، تلفیق، مصالحه یا به تعویق انداخته نشده است، تأثیری بگذارد. چشمپوشی شرکت از نقض هر یک از مفاد توافقنامههای اجرایی یا از نکول بر اساس این شرایط، به منزلهٔ چشمپوشی از هر نقض یا نکول دیگری نبوده و بر سایر مفاد تأثیری نخواهد داشت. چشمپوشی شرکت از نقض هر یک از مفاد توافقنامههای اجرایی یا نکول بر اساس این شرایط، مانع از آن نخواهد شد که شرکت متعاقباً رعایت تعهدِ چشمپوشیشده را مطالبه نماید.
20.6حقوق و راهکارهای جبرانی که بر اساس توافقنامههای اجرایی برای شرکت فراهم شده است، جمعشونده بوده و مانعةالجمع با هیچیک از حقوق یا راهکارهای جبرانی مقرر در قانون نیست.
20.7شرکت میتواند منافع و تعهدات توافقنامههای اجرایی را بهطور کلی یا جزئی به شخص ثالث واگذار نماید، مشروط بر آنکه چنین منتقلٌالیهی موافقت نماید که به شرایط توافقنامههای اجرایی پایبند باشد. چنین واگذاریای ده روز کاری پس از روزی که مشتری بر اساس شرایط کسبوکار دریافتکنندهٔ اطلاعیهٔ واگذاری تلقی میشود، به مرحلهٔ اجرا در خواهد آمد.
20.8چنانچه هر یک از مفاد توافقنامههای اجرایی (یا هر بخشی از هر بند) توسط دادگاه صالح به هر دلیلی غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آنگاه چنین بندی تا آن حد قابل تفکیک تلقی شده و بخشی از این قرارداد یا شرایط کسبوکار را تشکیل نخواهد داد، اما قابلیت اجرای باقی توافقنامههای اجرایی تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت.
20.9مشتری نمیتواند حقوق یا تعهدات خود را بر اساس توافقنامههای اجرایی بدون رضایت کتبی قبلی شرکت واگذار، ترهین یا بهنحو دیگری منتقل نماید یا اقدام به واگذاری، ترهین یا انتقال بهنحو دیگر کند، و هرگونه واگذاری، ترهین یا انتقالِ ادعایی در نقض این بند باطل خواهد بود.
20.10مشتری حق ندارد رمزهای دسترسی به پلتفرم معاملاتی یا حساب FeneFx را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد و موافقت مینماید که آنها را ایمن و محرمانه نگاه دارد.
20.11تمامی اقدامات مربوط به اجرای مقررات و/یا استفاده از نامهای کاربری و رمزهای عبور، بهعنوان اقدامات انجامشده توسط مشتری تلقی میگردد. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال استفادهٔ غیرمجاز از دادههای ثبتنام توسط اشخاص ثالث بر عهده ندارد.
20.12مشتری میپذیرد و درک میکند که زبان رسمی شرکت زبان انگلیسی است و مشتری باید همواره برای تمامی اطلاعات و افشائیات مربوط به شرکت و فعالیتهای آن، وبسایت اصلی را مطالعه نموده و به آن رجوع کند. ترجمه یا اطلاعات ارائهشده به زبانهایی غیر از انگلیسی در وبسایتهای محلی شرکت صرفاً برای اهداف اطلاعرسانی است و شرکت را متعهد نساخته یا هیچگونه اثر حقوقی ندارد، و شرکت هیچ مسئولیتی در خصوص صحت اطلاعات مندرج در آن بر عهده ندارد.
20.13شرکت، بر اساس شرایط و ضوابط این قرارداد و مطابق با سیاستها و رویههای داخلی خود، این حق را به صلاحدید مطلق خود برای خود محفوظ میدارد که سیاست حسابهای راکد ایجاد نماید و/یا بر هر حساب راکد و/یا غیرفعال، کارمزدی معادل ۱۰ USD یا معادل آن به دلار آمریکا بهازای هر حساب در هر ماه وضع نماید و/یا حساب معاملاتی را پس از دورهٔ سه (۳) ماه متوالی عدم فعالیت، در موارد زیر ببندد:
- a)در صورتی که مشتری به مدت سه (۳) ماه متوالی با شرکت معاملهای نکرده باشد و شرکت ممکن است حساب معاملاتی را راکد و/یا غیرفعال تلقی نماید؛
- b)در صورتی که حساب(های) راکد و/یا غیرفعال مشتری دارای موجودی نقدی مثبت باشد، شرکت این حق را به صلاحدید مطلق خود محفوظ میدارد که کارمزد حساب غیرفعال معادل ۱۰ USD یا معادل آن به دلار آمریکا بهازای هر حساب در هر ماه را اعمال و/یا وضع نماید و این مبلغ ممکن است هرازگاهی توسط شرکت اصلاح شود؛
- c)در صورتی که مشتری تلاش واقعی برای تسویهٔ موجودی حسابهای خود نماید، شرکت این حق را به صلاحدید خود و مطلق خود محفوظ میدارد که از هر یک و/یا تمامی پرداختها و/یا کارمزدها چشمپوشی نماید؛
- d)در صورتی که حساب راکد و/یا حساب(های) غیرفعال مشتری دارای موجودی نقدی صفر باشد، کارمزد رسیدگی معادل ۱۰ USD یا معادل آن به دلار آمریکا بهازای هر حساب در هر ماه توسط شرکت وضع نخواهد شد؛ با این حال، شرکت این حق را محفوظ میدارد که حساب(ها) را ببندد و/یا این قرارداد را بدون هیچگونه اطلاعیهٔ کتبی پس از دورهٔ سه (۳) ماه متوالی عدم فعالیت، خاتمه دهد.
20.14در صورتی که مشتری یک حساب معاملاتی بدون سواپ یا حسابهای بدون سواپ افتتاح نماید، مشتری موارد زیر را اقرار نموده و با آنها موافقت میکند:
- a)چنانچه شرکت به هرگونه تقلب، دستکاری، آربیتراژ سواپ یا سایر اشکال فعالیت فریبکارانه یا متقلبانه در حساب(های) مشتری یا بهنحو دیگری مرتبط یا متصل به هر یک و/یا تمامی تراکنشها مشکوک شود، آنگاه شرکت این حق را به صلاحدید انحصاری خود محفوظ میدارد که تمامی موقعیتهای باز در حساب معاملاتی مشتری را ببندد و جریمهای (معادل سواپ و/یا هر مبلغ سود) برای تمامی تراکنشهای انجامشده در حساب کسر یا اضافه نماید و از پذیرش هرگونه درخواست بعدی مشتری برای معاف شدن از هرگونه سواپ خودداری کند؛
- b)مشتری موارد زیر را اقرار نموده و با آنها موافقت میکند:
- (i) صرفاً با ابزارهای مالی نشاندادهشده در وبسایت معامله نماید؛ و
- (ii) هزینهٔ بدون سواپ برای تمامی موقعیتهای باز، آنگونه که ممکن است هرازگاهی توسط شرکت تعریف و/یا صادر شود (شامل روز باز شدن و/یا بسته شدن موقعیت)، و چنین هزینهها و مدتزمانی بنا به درخواست ارائه میشود؛
- c)مشتری بدینوسیله اقرار نموده و میپذیرد که شرکت این حق را به صلاحدید انحصاری خود، هرازگاهی و/یا در هر زمان برای خود محفوظ میدارد که:
- (i) هزینهٔ بدون سواپ را اصلاح نماید؛ و/یا
- (ii) فهرست ابزارهای مالی ارائهشده را اصلاح نماید؛ و/یا
- (iii) حساب معاملاتی بدون سواپ را بدون صدور هشدار بیشتر به مشتری، متوقف نماید.
- (iv) هرگونه اسناد اضافی را که شرکت برای ارائهٔ حسابهای بدون سواپ لازم تشخیص دهد، از مشتری درخواست نماید.
20.15شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که هر حساب مشتری را بدون اطلاعرسانی قبلی به حالت «فقط بستن» (Close Only Mode) درآورد.
چنانچه شرکت حساب مشتری را به حالت «فقط بستن» (Close Only Mode) درآورد، بدین معناست که مشتری مجاز به باز کردن هیچ تراکنش جدید یا افزایش میزان مواجهه در تراکنشهای موجود نخواهد بود، اما مجاز خواهد بود تراکنشهای موجود را ببندد، بهطور جزئی ببندد یا میزان مواجهه تحت آنها را کاهش دهد.
هرگونه اختلافی که در این خصوص بروز نماید، توسط شرکت به صلاحدید انحصاری و مطلق خود حلوفصل خواهد شد.
20.16تمامی حق نشرها، علائم تجاری، اسرار تجاری و سایر حقوق مالکیت فکری و حقوق مالکانه نسبت به وبسایت در کلیت آن، محتوای آن و هرگونه مواد مرتبط («مالکیت فکری شرکت») در تمامی اوقات مالکیت انحصاری و اختصاصی شرکت باقی خواهد ماند و مشتری هیچ حق یا نفعی در مالکیت فکری شرکت نخواهد داشت، بهجز حق دسترسی و استفاده از مالکیت فکری شرکت بهنحو مشخصشده در این قرارداد. مشتری اقرار مینماید که مالکیت فکری شرکت محرمانه بوده و از طریق سرمایهگذاریهای قابلتوجه از مهارت، زمان، تلاش و پول توسعه یافته است. مشتری باید محرمانگی مالکیت فکری شرکت را حفظ نموده و اجازهٔ دسترسی به وبسایت را به هیچ شخص ثالثی ندهد. مشتری نباید هیچ اطلاعات ناشی از یا مرتبط با مالکیت فکری شرکت را منتشر، توزیع یا بهنحو دیگری شرکت را در برابر اشخاص ثالث مسئول نماید. مشتری نباید مالکیت فکری شرکت را کپی، اصلاح، دیکامپایل، مهندسی معکوس نموده یا از آن آثار اشتقاقی بسازد.
20.17مشتری مسئولیت کامل صحت پرداختهای انجامشده را بر عهده خواهد داشت. چنانچه مشخصات بانکی شرکت تغییر یابد، مشتری مسئولیت کامل هرگونه پرداختی را که به مشخصات بانکی منسوخ انجام شود، از لحظهای که مشخصات جدید در حساب FeneFx منتشر میشود، بر عهده خواهد داشت.
قانون حاکم و حوزهٔ قضایی
21.1در صورت بروز اختلاف ناشی از یا مرتبط با قرارداد، مشتری بهطور غیرقابلرجوع موافقت مینماید که این طرفهای قرارداد ابتدا حلوفصل آن اختلاف را با شرکت بر اساس سازوکار حل اختلاف مقرر در بند ۲۳ دنبال نمایند.
21.2مشتری بهطور غیرقابلرجوع و تا حداکثری که قانون اجازه میدهد، نسبت به مشتری و درآمدها و داراییهای مشتری (صرفنظر از استفاده یا استفادهٔ موردنظر از آنها)، از تمامی مصونیتها (از جمله اما نه محدود به مبانی مصونیت دیپلماتیک یا سایر مبانی مشابه) از موارد زیر چشمپوشی مینماید: (الف) طرح دعوا یا آیینهای داوری، (ب) صلاحیت هر دادگاه، (ج) جبران بهواسطهٔ دستور منع، دستور اجرای عین تعهد، یا استرداد مال، (د) توقیف داراییهای آنان (خواه پیش یا پس از صدور حکم به دست آمده باشد) و (ه) اجرا یا اعمال هر حکمی که مشتری یا درآمدها یا داراییهای مشتری ممکن است در غیر این صورت موضوع آن در هر آیین دادرسی در دادگاههای هر حوزهٔ قضایی باشند، و بهطور غیرقابلرجوع و تا حدی که هر قانون قابلاعمالی اجازه میدهد موافقت مینماید که مشتری هیچگونه چنین مصونیتی را در هیچ آیین دادرسی مطالبه نخواهد کرد. مشتری بهطور کلی در خصوص هر آیین دادرسی نسبت به اعطای هرگونه جبران یا آغاز هر فرآیندی در ارتباط با چنین آیینهایی رضایت میدهد، از جمله و بدون محدودیت، صدور، اعمال یا اجرا علیه هرگونه مال، هر دستور یا حکمی که ممکن است در چنین آیینهایی صادر یا داده شود.
استفاده از پلتفرم معاملاتی و ایمنی
22.1مشتری نباید هیچ اقدامی انجام دهد که احتمالاً بتواند دسترسی یا استفادهٔ نامنظم یا غیرمجاز از پلتفرم معاملاتی را ممکن سازد. مشتری میپذیرد و درک میکند که شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به صلاحدید خود، در صورتی که مشکوک شود مشتری چنین استفادهای را ممکن ساخته است، دسترسی وی به پلتفرم معاملاتی را خاتمه دهد یا محدود سازد.
22.2مشتری هنگام استفاده از پلتفرم معاملاتی نباید، خواه از طریق فعل و خواه از طریق ترک فعل، هیچ کاری انجام دهد که یکپارچگی پلتفرم را نقض کند یا ممکن است نقض کند یا موجب اختلال در عملکرد آن شود.
22.3مشتری مجاز است اطلاعاتی را که از طریق پلتفرم معاملاتی در دسترس قرار میگیرد ذخیره، نمایش، تحلیل، اصلاح، قالببندی مجدد و چاپ نماید. مشتری مجاز نیست آن اطلاعات را، بهطور کلی یا جزئی، در هر قالبی و بدون رضایت شرکت، به هیچ شخص ثالثی منتشر، ارسال یا به هر نحو دیگری بازتولید کند. مشتری نمیتواند هیچیک از اعلانهای حق نشر، علامت تجاری یا هرگونه اعلان دیگری را که در پلتفرم معاملاتی ارائه شده است، تغییر دهد، مخدوش سازد یا حذف کند.
22.4مشتری موافقت میکند که آن را محرمانه نگه دارد و هیچیک از دادههای دسترسی (Access Data) را به هیچ شخصی افشا نکند.
22.5مشتری موافقت میکند که در صورتی که بداند یا مشکوک باشد دادههای دسترسی وی به هر شخص غیرمجازی افشا شده یا ممکن است افشا شده باشد، بیدرنگ شرکت را مطلع سازد.
22.6مشتری موافقت میکند که با هرگونه تحقیقاتی که شرکت ممکن است دربارهٔ هرگونه سوءاستفاده یا سوءاستفادهٔ مشکوک از دادههای دسترسی وی انجام دهد، همکاری نماید.
22.7مشتری میپذیرد که مسئول کلیهٔ دستورالعملها و سفارشهایی خواهد بود که از طریق و تحت دادههای دسترسی وی صادر میشود و هر یک از چنین دستورالعملها یا سفارشهایی که ما دریافت کنیم، دریافتشده از سوی وی تلقی خواهد شد.
22.8مشتری اقرار میکند که شرکت هیچ مسئولیتی ندارد چنانچه اشخاص ثالث غیرمجاز به اطلاعات، از جمله نشانیهای الکترونیکی، ارتباطات الکترونیکی و دادههای شخصی، دسترسی پیدا کنند، هنگامی که موارد فوق با استفاده از اینترنت یا سایر امکانات ارتباطی شبکهای، پست، تلفن یا هر وسیلهٔ الکترونیکی دیگری منتقل میشوند.
22.9در صورتی که شرکت به هرگونه تقلب، دستکاری، آربیتراژ سوآپ (swap-arbitrage) یا سایر اشکال فعالیت فریبکارانه یا متقلبانه در حساب یا حسابهای مشتری نزد شرکت یا به هر نحو دیگری مرتبط یا متصل به هر یک و/یا کلیهٔ تراکنشها مشکوک شود، آنگاه شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به صلاحدید مطلق خود تصمیم بگیرد کلیهٔ موقعیتهای باز در حساب معاملاتی مشتری را ببندد و برای کلیهٔ تراکنشهای که در حال حاضر و/یا پیشتر در حساب انجام شدهاند جریمهای (معادل سوآپ و/یا هر مبلغ سودی) کسر یا اضافه کند و/یا کلیهٔ سودهای حاصل از آن را باطل نماید و از پذیرش هرگونه درخواست بعدی مشتری برای معاف شدن از هرگونه سوآپ خودداری کند و/یا کلیهٔ توافقنامهها با مشتری را خاتمه دهد.
رویهٔ حل اختلاف
23.1چنانچه هرگونه وضعیت تعارضی پیش آید که در آن مشتری بهطور معقول بر این باور باشد که شرکت در نتیجهٔ هرگونه فعل یا ترک فعل، یک یا چند مورد از شرایط توافقنامههای اجرایی را نقض کرده است، مشتری حق دارد ظرف ۵ (پنج) روز کاری پس از وقوع رویداد، شکایتی را نزد شرکت ثبت کند.
23.1.1برای ثبت هرگونه شکایت، مشتری باید فرم شکایت را در حساب FeneFx خود تکمیل نماید. شکایت باید شامل موارد زیر باشد:
- a)نام و نام خانوادگی مشتری (یا نام شرکت چنانچه مشتری شخص حقوقی باشد)؛
- b)نام کاربری (لاگین) مشتری در پلتفرم معاملاتی؛
- c)جزئیات مربوط به زمان نخستین بروز تعارض (تاریخ و ساعت به وقت منطقهٔ زمانی پلتفرم معاملاتی)؛
- d)شمارهٔ تیکت موقعیت و/یا سفارش معلق (Pending Order)؛
- e)شرح وضعیت مورد اختلاف با ارجاع به بند(های) مربوطهٔ این شرایط کسبوکار که مشتری معتقد است نقض شدهاند.
23.1.2شکایت نباید شامل موارد زیر باشد:
- a)توصیف/ارزیابی احساسی و عاطفی از وضعیت تعارض؛
- b)الفاظ توهینآمیز؛
- c)الفاظ رکیک؛
- d)تهدید.
23.2شرکت حق دارد در صورتی که شکایت با الزامات مقرر در فوق انطباق نداشته باشد، آن را رد کند.
23.3اختلافاتی که در توافقنامههای اجرایی به آنها اشاره نشده است، مطابق با رویهٔ متعارف بازار و به صلاحدید مطلق شرکت حلوفصل میشوند.
23.4چنانچه جریان قیمتها (Quotes Flow) بهدلیل نقص نرمافزاری و/یا سختافزاری قطع شده باشد، کلیهٔ تصمیمات در خصوص اختلاف بر مبنای پایگاه قیمتهای سرور زندهٔ (live Server’s Quotes Base) همگامسازیشده مطابق با شرایط کسبوکار اتخاذ خواهد شد.
23.5شرکت در قبال مشتری مسئول نخواهد بود چنانچه به هر دلیلی مشتری سودی کمتر از آنچه امید داشته دریافت کرده باشد یا در نتیجهٔ اقدامی ناتمام که مشتری قصد تکمیل آن را داشته، متحمل زیان شده باشد.
23.6شرکت در قبال مشتری در خصوص هرگونه خسارت غیرمستقیم، تبعی یا غیرمالی (پریشانی عاطفی و مانند آن) مسئول نخواهد بود.
23.7شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که بهطور مستقل تحقیقاتی را آغاز کند یا اختلافی را مطابق با این شرایط کسبوکار حلوفصل نماید. در چنین مواردی، حداکثر مدت زمان برای بررسی یک اختلاف و اتخاذ اقدامات در جهت حل آن ۵ روز است. با این حال، در برخی موارد این مدت ممکن است تمدید شود.
23.8در صورت دریافت قیمتهای نامنظم از تأمینکنندگان نقدینگی، شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که بدون اخطار قبلی، معاملات را بر روی ابزارهای مالی مربوطه به حالت «فقط بستن» (Close Only) محدود کند (که در آن تنها بستن موقعیتها امکانپذیر است).
23.9شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به صلاحدید مطلق خود و بدون اخطار قبلی، سفارشهایی را که توسط یک اکسپرت ادوایزر (Expert Advisor) به یک حساب معاملاتی ارسال میشوند، مسدود کند.
23.10فایل گزارش سرور (Server Log-File) معتبرترین منبع اطلاعات در صورت بروز هرگونه اختلاف است. فایل گزارش سرور بر سایر استدلالها از جمله فایل گزارش ترمینال مشتری (Client Terminal Log-File) اولویت مطلق دارد، زیرا فایل گزارش ترمینال مشتری هر مرحله از اجرای دستورالعملها و درخواستهای مشتری را ثبت نمیکند.
23.11چنانچه فایل گزارش سرور اطلاعات مربوطهای را که مشتری به آن استناد میکند ثبت نکرده باشد، استدلال مبتنی بر آن استناد ممکن است مورد بررسی قرار نگیرد.
23.12شرکت میتواند مشتری را از طریق موارد زیر جبران خسارت کند:
- a)بستانکار/بدهکار کردن حساب معاملاتی مشتری: این ثبت اصلاحی دارای شرح توضیحی خواهد بود؛ و/یا
- b)بازگشایی موقعیتهایی که بهاشتباه بسته شدهاند؛ و/یا
- c)حذف موقعیتهایی که بهاشتباه باز شدهاند یا سفارشهایی که بهاشتباه ثبت شدهاند.
23.13شرکت حق دارد روش حل اختلاف را به صلاحدید مطلق خود انتخاب کند.
23.14واحد انطباق (Compliance Department) هرگونه شکایت یا اختلاف مشتری را بررسی خواهد کرد و تلاش خواهد نمود که هرگونه اختلاف یا شکایت را در اسرع وقت بهطور معقول و عملی مورد تحقیق قرار دهد. کلیهٔ شکایات ظرف ۵ (پنج) روز کاری از روز دریافت شکایت بررسی خواهند شد. در برخی وضعیتها، این مهلت ممکن است تمدید شود.
رد شکایت
24.1شرکت حق مطلق دارد که شکایت ثبتشده توسط مشتری را رد کند.
24.2چنانچه مشتری از پیش از طریق پست داخلی پلتفرم معاملاتی یا به نحو دیگری از انجام کارهای فنی روتین بر روی سرور مطلع شده باشد، شکایاتی که در خصوص هرگونه دستورالعمل اجرانشده که در طول چنین دورهٔ کار فنی صادر شدهاند، پذیرفته نمیشوند. این واقعیت که مشتری اطلاعیهای دریافت نکرده است، دلیلی برای ثبت شکایت محسوب نمیشود.
24.3شکایات در خصوص اجرای یک تراکنش یا سفارش که مبتنی بر تفاوت قیمتها میان قرارداد مابهالتفاوت (Contract for Difference) در پلتفرم معاملاتی و دارایی پایهٔ قرارداد مابهالتفاوت باشد، پذیرفته نمیشوند.
24.4شکایات در خصوص زمان اجرای سفارش، صرفنظر از میزان زمانی که یک دیلر برای اجرای سفارش نیاز داشته و همچنین زمانی که فایل گزارش سرور اجرای سفارش را ثبت کرده است، پذیرفته نمیشوند، مگر اینکه سفارش قرارگرفته در صف، آنگونه که شرایط کسبوکار مقرر میدارد، اجرا نشده باشد.
24.5هیچ شکایتی از سوی مشتری در خصوص نتایج مالی معاملاتی که با استفاده از مازاد موقت مارجین آزاد (Free Margin) در حساب معاملاتی انجام شدهاند و آن مازاد در نتیجهٔ یک موقعیت سودده (که متعاقباً توسط شرکت لغو شده) که در یک قیمت خطا (اسپایک/Spike) یا در قیمتی که در نتیجهٔ یک خطای آشکار (Manifest Error) دریافت شده، باز شده باشد، پذیرفته نخواهد شد.
24.6در خصوص کلیهٔ اختلافات، هرگونه استناد مشتری به قیمتهای سایر شرکتها یا سامانههای اطلاعاتی مورد بررسی قرار نخواهد گرفت.
24.7مشتری اقرار میکند که در مدتی که اختلاف در خصوص موقعیت مورد اختلاف در حال بررسی است، قادر نخواهد بود آن موقعیت یا سایر موقعیتهای باز را مدیریت کند یا دستورالعملهایی برای باز کردن موقعیتهای جدید صادر نماید و هیچ شکایتی در خصوص این موضوع پذیرفته نمیشود.
24.8مشتری اقرار میکند که شرکت وی را از حلوفصل اختلاف و بازگشایی موقعیت مطلع نخواهد کرد و مشتری مسئول کلیهٔ ریسکها در این خصوص خواهد بود.
24.9پس از حل اختلاف، شرکت حق دارد حد ضرر (Stop Loss) یا حد سود (Take Profit) را به همان ترتیب زمانی (تقویمی) فعال کند که چنانچه موقعیت باز مانده بود، فعال میشدند.
24.10شرکت حق دارد هر تراکنشی را باطل کند چنانچه معاملهٔ پوششی (hedge) متناظر آن توسط یک تأمینکنندهٔ نقدینگی لغو شده باشد.
اقرار به ریسک و افشای ریسک
25.1شرکت افشا میکند و مشتری اقرار مینماید که وی در نتیجهٔ خرید و/یا فروش هر ابزار مالی، ریسک بزرگی از تحمل زیان و خسارت را متقبل میشود و میپذیرد که حاضر است این ریسک را بپذیرد.
مزایای معاملاتی
26.1در صورتی که مشتری موافقت کند در یک طرح پاداش (bonus)، و/یا سایر برنامههای تبلیغاتی، و/یا مسابقهای که مزیت معاملاتی ارائه میدهد (که از این پس «طرح مزایای معاملاتی» نامیده میشود) شرکت کند، شرایط و ضوابط زیر اعمال خواهد شد:
- a)مشتری حق نخواهد داشت بهطور همزمان در بیش از یک طرح مزایای معاملاتی شرکت کند، مگر آنکه در شرایط و ضوابط قابلاعمال طرح مزایای معاملاتی بهصراحت خلاف آن مقرر شده باشد.
- b)شرکت در قبال هرگونه مارجین کال (margin call) یا زیانی که مشتری ممکن است متحمل شود، از جمله و بدون محدودیت زیانهای ناشی از سطح استاپاوت (stop-out)، مسئول نخواهد بود، چنانچه مزیت معاملاتی به هر دلیلی مطابق با شرایط و ضوابط قابلاعمال طرح مزایای معاملاتی پس گرفته شود.
- c)شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که هرگونه که به صلاحدید مطلق خود مقتضی بداند، طرح مزایای معاملاتی یا هر جنبهای از آن را در هر زمان و بدون هیچ اطلاع قبلی، تغییر دهد، اصلاح کند، معلق نماید، لغو کند یا خاتمه دهد. شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول هیچیک از پیامدهای هرگونه تغییر، اصلاح، تعلیق، لغو یا خاتمهٔ طرح مزایای معاملاتی نخواهد بود.
- d)هرگونه نشانه یا سوءظن نسبت به تقلب، دستکاری، آربیتراژ کشبک یا پاداش یا سوآپ، یا سایر اشکال فعالیت فریبکارانه یا متقلبانه در حساب یا چند حساب مشتری نزد شرکت یا به هر نحو دیگری مرتبط یا متصل به طرح مزایای معاملاتی، کلیهٔ تراکنشهای اجراشده و/یا سود یا زیانهای کسبشده در آن را باطل خواهد کرد.
- e)شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به صلاحدید مطلق خود، هر شخصی را از هرگونه طرح مزایای معاملاتی (Trading Benefit Scheme) محروم نماید، در صورتی که شرکت به سوءاستفاده یا تلاش برای سوءاستفاده از یک طرح مزایای معاملاتی، یا نقض توافقنامهٔ حاضر و/یا هر یک از شرایط کسبوکار شرکت و/یا شرایط و ضوابط طرح مزایای معاملاتی مشکوک شود؛ و همچنین این حق را دارد که کلیهٔ تراکنشهای انجامشده را باطل نموده و تمامی سفارشها را لغو کرده و کلیهٔ سودهای چنین مشتریای را ابطال و/یا مسترد نماید. در این شرایط، شرکت در قبال هرگونه پیامد ناشی از لغو مزایای معاملاتی مسئولیتی نخواهد داشت.
- f)در صورت بروز اختلاف، این اختلاف مطابق با رویهٔ حل اختلاف مقرر در این سند حلوفصل خواهد شد.
- g)صرفنظر از نسخهٔ ترجمهشدهٔ شرایط و ضوابط یک طرح مزایای معاملاتی، در صورت وجود هرگونه مغایرت میان دو زبان، متن انگلیسی نسخهٔ حاکم و معتبر خواهد بود.